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- 2021-10-04 发布于重庆
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ISO9000质量管理体系内部审核培训;主要内容;主 要 内 容;审核概论—基本定义(1);审核概论—基本定义(2);审核概论—基本定义(3);质量管理体系审核特性;质量管理体系审核内容;审核概论—审核类型;审核概论—内审和外审的相同点;审核概论—内审和外审的区别;审核概论——质量管理体系审核方式;审核概论—审核周期;审核准备;审核准备-明确审核目的;审核准备-确定审核范围;审核准备—组成审核组;审核准备-制定审核计划;审核计划内容;审核计划举例(1)-年度计划;审核计划举例(2)—审核计划;文件审核-文件体系审核;审核准备-编制检查表(1);审核准备-编制检查表(2);审核准备-编制检查表(3);审核准备-编制检查表(4);审核准备-检查表范例(1);审核准备-检查表范例(2);审核准备—检查表范例(3);审核准备—检查表范例(4);实施审核;实施审核—首次会议;首次会议内容;实施审核-现场审核方式;实施审核-审核方式对比;实施审核-审核方法;实施审核-调查取证;实施审核—现场审核的基本技巧;面谈技巧:
正确提问
少说多听,尊重对方
保持融洽的面谈气氛
选择适当的面谈对象
保持礼貌,友善的面谈态度;提问方式:
—开放式的提问;
—封闭式的提问;
—思考性的提问;
—引导式的提问。(尽量避免使用);提问技巧
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