自考本科XXXX市场营销名词解释.docx

自考本科XXXX市场营销名词解释 1. 市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为根底，讨论以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其方案、组织、执行、掌握的应用科学。2. 市场营销：是指从满足效劳对象的需要动身合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目的的活动过程。3. 市场：是指具有特定需要和欲望，而且情愿并可以通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。4. 市场营销管理：是指为了实现企业目的，制造、建立和保持与目的市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、方案、执行和掌握。5. 负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至情愿出钱回避它的一种需求情况。6. 无需求：是指目的市场对产品毫无爱好或漠不关怀的一种需求情况。7. 埋伏需求：是指相当一局部消费者对某种物品有剧烈的需求，而现有产品或效劳又无法使之满足的一种需求情况。8. 下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求情况。9. 不规章需求：是指某些物品或效劳的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求情况。10. 充分需求：是指某种物品或效劳目前的需求程度和时间等于预期的需求程度和时间的一种需求情况。11. 过量需求：是指某种物品或效劳的市场需求超过了企业所能供应或所愿供应的程度的一种需求情况。12. 有害需求：是指市场对某些有害物品或效劳的需求。13. 市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的看法、思想和观念。14. 生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。生产观念认为，消费者喜爱哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于进步生产效率和分销效率，扩大生产，降低本钱以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。15. 产品观念：认为，消费者喜爱高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改良。16. 推销观念：或称销售观念，是为很多企业所采纳的另一种观念。它认为，消费者通常表现出一种购置惰性或抗衡心理，假如听其自然的话，消费者一般不会足量购置某一企业的产品，因此，企业必需主动推销和大力促销，以刺激消费者大量购置该企业的产品。17. 市场营销观念：是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。它认为，实现企业各工程标的关键，在于正确确定目的市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目的市场所期望的物品或效劳，进而比竞争者更有效地满足目的市场的需要和欲望。18. 客户观念：是指企业注重搜集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，依据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户供应各自不同的产品或效劳，传播不同的信息，通过进步客户忠诚度，增加每一个客户的购置量，从而确保企业的利润增长。19. 社会市场营销观念：是对市场营销观念的补充和完善。它认为，企业的任务是确定各个目的市场的需要、欲望和利益，并以爱护或进步消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目的市场供应可以满足其需要、欲望和利益的物品或效劳。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。20. 市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目的而发觉、分析、选择和利用市场时机的管理过程。包括以下步骤：分析市场时机、选择目的市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。21. 市场营销战略：就是企业依据可能时机，选择一个目的市场，并试图为目的市场供应一个有吸引力的市场营销组合。22. 大市场营销：是指企业进入封闭性或爱护性市场所施行的特别的市场营销战略。23. 战略：是指企业为了实现预定目的所作的全盘考虑和统筹支配。由方案、政策、形式、定位和观念组成。24. 战术：是指为实现目的的详细行动。25. 逆向营销：是指战略应当自上而下地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术进展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术。〞26. 战略方案：是企业依据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面〔包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等〕的带有全局性的重大方案。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。27. 定点超越：是指企业将其产品、效劳和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进展连续比照衡量的过程。比照衡量的目的是发觉自己的优势和缺乏，或查找行业领先者之所以会领先的内在缘由，以便为企业制定适当的战略方案供应根据。28. 战略方案过程：是指通过制定企业的任务、目