第10章产品策略.pptxVIP

重庆定做广告伞 工商管理学院?市场营销系市场营销学产品整体概念1产品组合2产品生命周期3新产品开发4第十章 产品策略第一节 产品整体概念一、产品及产品整体概念1. 产品的含义 产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。有形产品：产品实体及其品质、款式、特色、品牌和包装等。无形服务：可以使顾客的心理产生满足感、信任感以及各种售后支持和服务保证等。核心产品形式产品期望产品延伸产品潜在产品向顾客提供的基本效用或利益。空调-凉爽水-解渴面包-吃饱化妆品-美容产品的基本形式，或核心产品的实现形式。品质、式样、特征、品牌及包装。购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。顾客购买形式产品时，附带获得的各种利益的综合，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、培训等。现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。未来趋势和前景。第一节 产品整体概念一、产品及产品整体概念2. 产品的层次无形利益实体形式顾客满意顾客惊喜顾客憧憬耐用性和形态非耐用品、耐用品和服务1消费品分类便利品、选购品、特殊品、非渴求品2产业用品分类材料和部件、资本项目、供应品和服务3第一节 产品整体概念二、产品的分类产品整体概念1产品组合2产品生命周期3新产品开发4第十章 产品策略第二节 产品组合一、产品组合及其相关概念1. 产品组合及其相关概念