《办公室管理》案例分析题.pdfVIP

办公室管理 -案例分析题 1、新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人，因为是第一次被指 派接受任务， 小马特意向领导征询应该注意的事项。 考虑到小马刚到单位不久， 领导嘱咐小 马对客人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。见到客人，小马 热情地走上前去，大声说着“欢迎、欢迎” ，伸手就去接客人的行李，见客人要与自己握手 并躲开小马接行李的手， 才慌忙与对方握手， 并执意要帮对方拿行李。 来到