KPI指标参考(仅供参考).pdfVIP

K P I 指 标 参 考 KPI KPI （Key Performance Index ）指标体系，主要是对各部门（流 程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（ M＆D）、用 户满意和品质保证（ CS＆QA）、研究开发（ R＆D）、采购与供应（ P＆ S）、制造与品质控制（ M＆QC）、人力资源（ HR）。 1 市场开发（ M＆D） 销售目标达成率 指标名称 销售目标达成率 指标定义 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。 设立目的 考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用 KVA 或金 额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。 计算公式 销售目标达成率＝实际销售发货额 (KVA) ÷目标销售额 (KVA) ×100% 相关说明