第五章社会群体与消费心理.pptxVIP

第五章 消费者群体与消费心理;学习目的与要求: 了解消费者群体的心理与行为特征 了解儿童与少年用品市场营销的心理策略 中年消费者群体购买行为心理特性 掌握女性消费者群体的购买心理与行为特征 ;第一节 消费者群体概述;一、消费者群体;社会群体的特点;群体分类;;1.消费者因其共同生理、心理特点的不同形 成不同的消费者群体。 2.不同消费群体的形成受外部因素的影响。 3.生产力发展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理气候等。; ;二、消费群体对消费心理的影响;;家庭类型;“传统家庭”：;家庭因素对消费心理影响; 根据消费品在家庭中的购买决策重心不同，可将其分为三类： ●丈夫有较大影响力的商品，如汽车、摩托车、烟酒等； ●妻子有较大影响力的商品，如服饰、洗衣机、吸尘器、餐具等； ●夫妻共同决定的商品，如住房、旅游等。; 美国研究人员的一项调查结果证实，丈夫和妻子对购买决策的影响作用随所购买商品的不同特性而不同。 如下表： ;购买因素;菲利浦.科特勒对亚洲家庭收入和消费特点的研究; 例2：社会阶层 消费者所处的社会阶层对消费者的消费心理与行为具有直接的影响。 社会阶层是由具有相同或相似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。;社会阶层是具有相对同质性和持久性的群体。同一阶层的消费者其消费心