第4章旅游市场营销调研.pptxVIP

第四章 旅游市场营销调研 学习目的： 第一节 旅游营销调研 一、旅游市场营销调查的概述 （一）旅游市场营销调研的意义 旅游市场营销调研有助于旅游企业了解旅游市场态势和发现市场机会 旅游市场营销调研有助于旅游企业进行科学决策 （二）旅游市场营销调研的概念与内容 游市场营销调研是指运用科学的方法，有针对性的、有计划的、系统地收集整理和分析有关旅游营销活动方面的信息，以了解旅游营销环境与市场状况，为旅游经营决策提供依据的活动。 旅游市场营销调研的目的是为旅游企业决策者或管理部门提供参考依据。 旅游市场营销调研的内容一般是由旅游市场营销调研的目的所决定的。一般来说，主要涉及以下五个方面的内容： 宏观环境调查。它主要是对政治与法律环境、经济环境、环境科技、社会文化环境等社会不可控因素进行调查。 旅游市场研调查。我们的顾客是谁(who)，购买我们什么产品(what)，为什么要购买(why)。 旅游企业竞争情况分析。包括本企业的市场占有分析和竞争对手状况分析。 旅游形象研究。明确旅游者对旅游企业产品的品牌、生命周期、新产品的开发及其新产品的看法和认识 营销可控因素分析。包括对旅游企业的产品使用、销售渠道、价格以及广告促销情况的调查研究。 二、旅游市场营销调研的程序与方法 （一）旅游市场营销调研的程序 为保证旅游市场营销调