新erp系统的前台接待流程.pptxVIP

新ERP系统—— 前台接待流程;第一环节： 客人进店出示会员卡，顾问在系统中操作“顾客到店”，请会员输入“顾客密码”进行登录。;第二环节： 顾问与客人确定当日的护理项目，顾问在系统中操作“消耗”，导出“消耗单”打印给美容师。;第三环节： 护理完成后美容师把消耗单返回前台，顾问进行大卡的结算，在打印消耗单上标注划卡类型，确认是否消耗项目调整、产生购买销售。美容师填写“开始时间、结束时间、房间号、签名”;第五环节（当日只消耗无购买销售）： 客人梳妆结束后来到前台，确认消耗项目，电脑员核查顾问系统录入内容是否与消耗单据一致且无误，电脑员选择消耗的结算类型，请客人输入“结算密码”进行结算。;第五环节（当日消耗后有购买销售）： 客人梳妆结束后来到前台，确认消耗项目及购买销售，电脑员核查顾问系统录入内容（包括：销售+消耗）是否与消耗单据一致且无误，电脑员选择消耗及销售的结算类型，请客人输入“结算密码”进行结算。;第五环节： 结算后，电脑员打印两联小票均请客人签字，客人与店内分别留存。;第六环节： 电脑员进行会员大卡与系统核对，无误后操作客人“离店”并进行“业绩分配”;流程结束