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药店服务用语及服务忌语
服务用语:
基本服务用语:
”请、您好、谢谢、对不起 、慢走”
1、您好,请问你需要什么帮助?
2、对不起,请您再说一遍好吗?
3、对不起,您有零钱吗?
4、对不起,请您稍等。
6、请问您需要咨询什么?
7、请稍等,我马上给您拿药。
8、对不起,这位先生(小姐)有急事,我先帮他(她)拿药您稍等一下好吗?。
9、请问您哪不舒服?
10、别着急,您慢慢说。
11、我再与您核对一遍。
12、请别忘了按时服药。
13、您今天感觉好些了吗?
14、收费处可说:“您应交xx元,实交xx元,还退您xx元
服务忌语:
1、欢迎光临!
2、欢迎下次再来!
3、再见!
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