销售代表结构化面试题目.docx

销售代表结构化面试题目 * 导入性问题 与前来应聘者打招呼，通过询问交通，聊聊天气等暖场。 简要说明本次招聘时间、流程。 * 面试题目 一、 销售意愿 1、通过期望的薪酬模式来确定，是希望做何种性质的销售，效率型的还是效能型 的，确定是否愿意做有挑战性的工作； 2、为什么选择做销售？你觉得销售最吸引你的是哪些方面？ 3、作为一个优秀的销售人员，必须要具备哪些素质？用几个词语概括一下。同时 追问面试者已经具备了哪些素质。 4、您对自己今后的发展有什么打算？根据您的想法您感觉自己有哪些地方完善？ 您有什么具体的计划？ 5 、你觉得一个销售代表的一天安排应该是怎么样的？ 二、 承压能力 1、假定您的间接上级对您的看法一直不好，还经常向别人说你如何如何，使你在 公司的处境比较尴尬，今天你按照公司的规定报销交通费，他却说：改天再说，请问您 如何处理这件事情？ 2 、 您在工作中最不愿意跟那些人打交道？如果您的上级经常向您提出苛刻的要求 您怎样处理与上级的关系？ 3、通过今天的面试，我们觉得你不太适合这个职位，你的后期打算是什么？ 4、请说明让你觉得压力非常大一件事，并说明你是怎么调整过来的。 5、请应聘者列举本人缺点，列举完后，问他：我们每个人都有一些缺点，而你仅 仅列出这么无关痛痒的几条，让人觉得有拔高的嫌疑，至少说明你这个人不怎么谦虚， 叫我们怎么能录取你？如考生列的缺点多，则问：你这么多的缺点，而且许多都与我们 岗位要求不相符。叫我们怎么能录取你？ 三、 自信心，影响力 1、观察应聘者眼睛，是否坚定，而非躲闪； 2、如果管理层对工作进行调整，这会对你的工作造成危害，你怎么处理？是接受 还是说服管理层不要这么做，如果选择说服，你是怎么说服管理层的？ 3、用一句话简单概括销售是做什么的 ?对方为什么要购买你的产品？ 四、 沟通技巧、交际能力 1、如果团队中有一名老是和你有冲突的人存在，你怎么处理和他的冲突？ 2、你希望和什么样的人一起工作，为什么？ 3 、通过面试中的提问，观察其表情及对问题的回答，动作可做初步判断。 五、 自我指导和自我激励 1、过去一年内你为自己发展订立了什么样的目标？为什么要订这些目标？执行情 1 况如何？ 2、为了这次工作，你都做了哪些准备？（也可以考察主动性） 3、你怎样判断哪些工作是重点，哪些不是重点？ 4、结合笔试问题 5，询问最近所看的书的内容，并询问通过这本书，学到了什么。 * 笔试完成后 迅速查看简历，在面试中确定以下问题并问清楚 (1) 他为什么频繁地变换工作 (2) 最近有没有学习新的技能，而不是仅局限于他的学历 (3) 他离职的意愿是什么，尽量问出真实的说法，以判断公司能不能满足他。 * 面试结束后 (1) 允许候选人有时间提问题，这是尊重人家。 (2) 说明下一步的程序和大概时间，并在招聘后期说明公司的薪酬制度，一定要明确说 明，而不要含糊。 (3) 真诚地感谢候选人。哪怕你当时就知道这个人一点都不合适，也应真诚地感谢他， 感谢他花时间来面试。 (4) 在下一个候选人面试之前，把上一个候选人的记录做全了。然后放在一边，你再请 另外一个人开始面试，以保证对前一个候选人的评价是一个完整的印象。 (5) 不要轻易许诺你能不确认的事情。部门经理面试时有一个关键的禁戒，就是在结束 的时候，如果不能确定，千万不能说我会 3 天之内答复你，或会很快通知你，甚至当场 就说我就要你了，你就准备上班吧，这些不确认的事情千万不能说，以免给候选人造成 精神上的打击。 * 招聘注意点 不要问真空里的问题 在招聘中，经常有这样的问题：“如果你是一个部门的领导，你会怎么表现呢？如果给 你巨大的压力， 你应该怎么做呢？如果给你个团队， 你将会怎么领导呢？”我会告诉你， 这样的问题无论问多少结果都等于零，等于白问，因为你给他的是真空里的情景，他给 你的则是真空里的答案。你一问如果怎么样，你将会怎么样的时候，其实你给他出的是 一个命题作文，他会按照从书上看来的那些应试指南说：“如果我遇到巨大的压力，我 会先冷静地思考，再分析长短、利弊，然后制订政策，等等等等。”一系列的东西很完 美地答给你， 但那是不是他干的你就没法知道了， 所以不要给他一个不存在的情景让他 去答，你应该不断地跟踪他的过去：“你过去曾怎么做，你过去有没有受到过巨大的压 力，当时你怎么做？”换成这样的问题，都用过去来说话。（可借鉴 STAR面试法） 面试时，注意问开放性问题而非封闭式的问题 2 * 案例 如果你在面试销售员时要求他把过去的销售情况讲一讲。