工作分析与工作评价概述说明.pptxVIP

;第 二 讲;一、工作分析概论（2）（一）资格说明书;1、资格说明书;2、资格说明之表格法;3、资格说明之计分图法;4、资格说明之文字表达法 ——电话铃声调整工人的心理素质要求说明书（节录）;（二）职务说明书;课程目标;为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？;思考与分析：为什么会产生这些问题呢？;A集团进行工作分析的实施步骤;职务说明书编写需收集的信息;工作分析信息的收集方法;;各类职务信息的初步调查;根据公司目前的职务说明书/岗位工作职责； 由主管人员培训本部门员工（工作分析的作用／ 操作步骤/操作规范等）； 让员工自己编写自己的工作说明书（参与管理) ;关键步骤 II;部门负责人到现场观察－－－－操作层员工 专业层和辅助层员工负责人可选择使用此方法;关键步骤 III;根据员工交上的工作说明书初稿，部门负责人与员工进一步访谈，以便了解并细化工作职责； 明确工作责任，并确定权重； 明确权限划分等要素 双向沟通，初步达成共识;关键步骤 IV;有无遗漏其它重要信息； 现有的信息是否清楚．齐全．可操作性强； 彼此的了解是否一致。 ;关键步骤 V;修订初稿； 标准化； 规范化。 因为环境的动态变化性，为避免扯皮现象的发生，建议：每人的工作说明书的最后一项职责均为：完成上级交待的其它工作。 ;关键步骤 VI;职务说明书的形成过程;要紧密结合部门职责的编制：;形成职务说明书的过程;编写职务说明书的一般要求;职务说明书的基本内容;职务说明书的格式;职务说明书示例-1;范例-2;职位基本信息：;权力：;工作特征：;职位名称;边学边做;编写职务说明书 请选择一位同学或同事作为工作分析访谈对象，对其工作进行调查分析，并模拟编写一份职务说明书。 参考：学生会主席、宿舍管理员等； 公司董事会秘书、商务部经理等。;课堂练习： ——编写某公司商务部经理的职务说明书;某公司商务部 部门基本信息：;某公司商务部 部门业务架构： ;部门主要职责：;三、货物运输：;其他职责：;总结：四种工作分析结果的关系;案例分析： ——城管执法人员的岗位分析;○北京一个城管队长的最后五分钟;关键知识点;问题和思考：;思 考 问 题; 谢谢同学们！