公关礼仪培训课程(PPT 84页).pptxVIP

公关礼仪什么是公关 社会组织及其成员，为了塑造良好形象，通过传播沟通的手段，获得内外公众信任和支持的一门科学和艺术。主体: 社会组织及其成员手段: 传播沟通目的: 获得内外公众信任和支持 核心: 塑造良好形象 什么是礼仪 礼仪是一个合成词，指人们在日常生活或专门活动中必须遵守的礼节和程序。礼：是人们在交往过程中具体的行为规范，具体内容包括礼貌和礼节。仪：是人们在交往过程中应当表现的风貌和应遵循的程序，包括仪容仪态仪表仪式一、仪容中端--男士:远看头、近看脚、不远不近 看中腰. 女士--头发、适当妆容.高端--男人看表、女人看包.名表 国际名表排行榜中第一是江诗丹顿（80多年的第一了），第二，百达翡丽。第三，伯爵，第四，爱彼（ＡＰ），第五，翡翠，第六，肖邦，第七，昆仑，第八，芝柏（ＧＰ），第九，帝舵，第十才是劳力士。 劳力士江诗丹顿名包 国际排名前三名的包都是什么牌子吗？包的国际排名:第一是爱玛仕;第二是夏奈尔（一个包至少五万）;第三是古姿（主要沾了英国女王的光，她比较喜欢古姿包）。 爱玛仕夏奈尔古姿 二.仪态之一：面部表情眼神: 正确的眼神真诚友善亲切坚定 平视!!!视线视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。小贴士：目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区. B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。 当双方沉默不语时，应将目光移开。目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。(当你与他人说话时)(当你在倾听他人说话时)笑容--(微笑) 发自内心的真诚笑容可以调节情绪可以消除隔阂可以获取回报有益身心健康微笑微笑,它不花什么,但创造了很多成果：它丰盛了那些接受的人,而不会给那些给予的人贫瘠；它产生在一刹那之间,但有时给人的却是一种永远的记忆;没有人富得不需要它,也没有人穷得不会因为它而富裕起来;它在家中创造了快乐、在商业界建立了好感、而且是朋友间的口令;它是疲倦者的休息、沮丧者的白天、悲伤者的阳光、又是大自然的最佳良药。所以要赢得别人的好印象，请记住这一条规则---微笑。 ---卡耐基仪态之二：优雅的举止站如松坐如钟行如风（1）站姿 —挺拔的站姿提、收、松、挺女性的站姿 女士的基本站姿：抬头、目视前方，挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的，重心在后腿上，两脚呈小的T字步。双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。各种站姿变化小贴士　如果你腿型呈O型，请采取这种俗称的“接待员式”，即双脚一前一后的站立方法。 男士的基本站姿: 挺胸，抬头，收腹，两腿稍微分开，但不可宽于肩。两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。 注意：除非非正式或很熟的朋友，最好不要手插裤兜和人讲话，容易给人傲慢和以上对下的印象。（2）坐姿 —端庄的坐姿　腰背挺直，双肩放松，两膝并拢，男可稍分开两腿，坐三分之二满凳。 不满坐是谦恭坐姿：端庄、稳重、大方入座从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅离座先有表示起身缓慢站好再走从左离开女士的正确坐姿 你的腿进入基本站立姿态，后腿能碰到椅子，轻轻地坐下来。女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖住。上高台坐下的主礼嘉宾，不宜穿太短的裙子。　 yesnononoyesyes男士：不美的坐姿（3）行姿 —潇洒的走姿男士：大步稳健。女士：轻盈飘逸。不当行姿横冲直撞阻挡道路 不守秩序悍然抢行 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅 三.仪表--服饰礼仪服装是一个人最好的名片. ——邱吉尔一个人的穿着打扮就是这个人自身教养的形象说明.———莎士比亚服装Top原则要牢记 * Time时间公务场合—庄重保守； * Object 场合社交场合—时尚个性； * Place 地点休闲场合—舒适自然。 “三色原则”“三一定律”“三大禁忌”男士职场着装“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、皮包、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。 男士西装扣法：单排—单粒扣?二粒扣？三粒扣？双排？ 在非正式场合，一般可不扣扣，以显示潇洒飘逸的风度。 但在正式和半正式场合，要求将实际纽扣即单粒、双粒扣的第一粒、三粒扣的中间一粒扣上，而双粒口的第二粒，三粒扣的第一、三粒都是样扣，不必扣上；双排扣则有四粒扣和六