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一、 ISO9001:2008质量体系标准基础知识试题《一》 部门： 姓名： 考试成绩： 一、填空题（30分） 1、国际标准化组织的英文缩写是： ISO ； 2、全面质量管理是指全过程 、 全企业 、 全指标 、 全员 的质量管理； 3、PDCA的意思是指： 策划 、 做 、 检查 、 改进 ； 4、产品分为 硬件 、 软件 、 服务 、 流程性材料 等四大类； 5、过程是