综合部工作总结.docx

综合部工作总结 综合部**年工作总结时间荏苒，在瞬间间，劳碌的**年已悄然而逝。在过去一年里，综合部人员在领导的正确指导下，紧紧围绕公司和效劳中心的管理重点，坚持效劳业主的宗旨，充分发挥好综合部工作承上启下，联络左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务以及中心领导交代的各项工作，详细总结如下：一、主要工作综合部通过施行部门工作分组分工责任到人:品质检查工作管理；出勤电子打卡管理；员工仪容仪表、礼貌礼节标准管理；修理仓库标准管理；办公档案标准管理；部门培训管理等日常内部管理工作进展了逐步标准，并针对部门各项工作的问题与缺乏，提出改良方法和措施，通过不断改良，部门工作得以顺当开展。1、仔细进展品质检查1〕保洁方面：品质专人每周不定期对保洁卫生状况进展抽查和监视，严格根据公司对保洁人员的标准效劳标准，对每个划分的清洁区域内的房屋楼梯走道、共用电梯、公共区域、花草树木、垃圾清运进展巡查，发觉卫生不达标的状况马上登记并准时让各负责区域人员进展整改，严格掌握环境卫生效劳质量关，为业主营造一个洁净舒适的生活环境。2〕秩序维护队方面：根据秩序维护工作标准的要求和规定，每周定期对各岗位当班状况、小区巡逻记录状况、岗亭卫生及仪容仪表方面等进展检查，发觉相关问题与缺乏准时反应给秩序队长，责令准时整改，确保安保工作的标准、有序，严把严格把好安防力气的品质关。2、整理完善文书档案1〕档案整理。下半年逐步对小区全部档案、文件资料等进展了系统整理、分类和归档，将以前的旧文件资料进展整理并装订，尤其是对全区业主档案资料都进展了重新整理并分袋装订。此外，对于现行文件资料的收发和存档都有专人负责，小区全部档案及资料经过各级审报和核准后再进展存档，同时，中心施行了计算机化管理，各种联络函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。通过一系列的档案管理措施，中心较好的建立和完善了档案管理制度，对搜集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完好，做到资料齐全、名目清晰、装订标准、保管有序，文件贯彻率达100%。2〕文书收发。依据领导指示，起草小区有关规章制度、工作方案、工作函件、通知报告等文稿，加强文字材料的草拟打印工作，从而保证文字工作能按时按质完成；对于公司下达的文件适时送达小区各个部门，实在贯彻落实上级政策精神，准时完成好公司支配的各项工作任务。3、严格把关仓库管理仓库管理工作由仓管员负责。对于办公用品的出、入库及购置、领用流程，都进展了严格的掌握和管理，明确了物品购置由各部门申报至仓管统一汇总，再申报公司进展购置。每月定期由仓管员对中心各部门各个区域办公室用法的办公物资进展盘点和统计，并分类建档存入电脑中，这样能清楚确实定缺少的物品，便于选购申请明细的填报。此外，仓管员负责办公设施的管理和维护及修理联络，履行监视稽查职能包括办公室办公用品的发放、保管、用法登记、维护工作等，办理秩序队员库存工服的出、入库交接、保管管理；对于修理材料的购置挺直由供货商送上门并开具发票月末统一由财务处计费，领用材料必需进展有效登记，责任到人。4、加强落实考勤制度严格标准考勤制度。在公司的标准和帮助下，加强考勤管理，标准部门人员的按时上、下班。为保证考勤记录的有效性，每月由专人对部门全体人员的考勤打卡进展核对，有特别状况未能按时打卡的人员准时在未打卡确认表上予以登记说明，保证上班考勤制度落实到位。5、部门管理工作1〕定期培训。为了能实在进步员工素养，中心始终严格依据公司的统筹方案结合小区每月实际状况对各部门制定有针对性的培训方案，包括物业案例、工作行为标准、效劳意识、物业专业学问、先进阅历的学习等，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。并不定期的对员工的培训效果实行多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。同时对于在日常工作中发觉的相关典型问题和案例，准时记录和统计，并将解决方法和应对措施对各部门人员进展培训，从而进步全员工作效率，完善培训程序，做好培训记录，全员培训率到达90%。2〕团队管理。对公司每月下达的各种制度文件及培训资料进展仔细学习和培训，进步了部门人员的效劳素养和效劳程度；对日常工作行为标准的品质监视和绩效考核，促进了部门人员的工作主动性和工作效率；对中心各部门工作职能的明确，将每个部门的人员工作内容进展了细化和支配，有效培育了部门间分工明确又互相协作的良好团队关系。通过以上措施的实行，增加了部门团队成员的凝聚力和向心力，使得南明苑小区各项工作都顺当开展并完成。6、其他方面1〕主动协作其他部门开展各项工作，协调好与各部门的关系。为能按时按质的完成公司下达的指标任务，部门人员主动协作客服部每月进展催费、上门抄水表等工作；协作秩序维护队进展小区车辆登记台账的进一步完善；协作客服部做好保洁人员区域划分及保