人力资源管理《管理学》复习资料.doc

人力资源管理《管理学》复习资料1 一、名词解释 1、平衡积分卡。2、组织文化。 二、简答题 1、简述V.弗鲁姆激励的期望理论的主要内容。 2、简述亨利.法约尔对管理理论的主要贡献。 3、简述组织变革的阻力主要包含哪些因素。 三、论述题 试述影响组织设计的因素有哪些？ 四、案例分析题 阅读以下材料并回答材料后面的问题。 成功的标志 几乎用任何标准来衡量，西南航空公司都是一家非常有效和非常成功的公司。成立于1971年的西南航空公司是由4家航空公司合并而成的，到1993年，它已经成为美国排名第7位的航空公司。拥有141架飞机，年营业额达到12亿美元，净利润接近75OO万美元。1993年度的统