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营业员工作计划【三篇】 店员工作计划。一、2011月工作计划。1、工作岗位和心态:我认同我服务的专业性，我的不良情绪不影响我的工作。我愿意用专业的知识服务客户，体现我的自我价值。2.行为和外表:衣着整洁，有正确的徽章，发型漂亮得体，外表大方，举止文明，都能让顾客产生信任感。3.专业的服务和态度:热情问候，微笑对待客人，熟练使用礼貌用语。咨询专业、耐心、细致、准确，让客户满意。4.贩卖毒品:向顾客销售和推荐药品是店员的主要职责。对于常见疾病，销售人员应该能够指导用药。5.了解处方:店员要学会鉴别、分析、调配处方，注意配伍禁忌。6.鉴别药品的真伪:商店应该学会如何利用感官识别来辨别毒品的真伪。7.负责货物的验收和退货。8、做好药品维护:把握药品的本质属性，采用不同的存储方式对药品进行维护。9.显示计数。将货物摆放在货架上，根据货物陈列要求排列成行，跟踪堆放货物的销售情况，及时补充。10.执行公司的促销计划，检查价格标签和促销海报的可用性。11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。12.实施普惠制。第二，工作流程。1.营业前，做好柜台、货架、货物、地板的卫生，做到整洁、整洁、玻璃光亮。2.准备业务期间所需的用品和设备。3.补货，补齐柜台上不足的商品，检查柜台上所列商品是否齐全。如果有新的商品，应该及时放在柜台上。4.营业期间，柜台和货架