社会工作服务制度.docVIP

PAGE 1 社会工作服务制度 一、基本规范 （一）职员形象规范 1、学校要求职员衣着必须大方、得体，色彩款式搭配和谐；注意形象，被要求必须穿制服的岗位职员，不得穿便服； 2、办公室内严禁穿拖鞋、打赤脚；女士严禁化浓妆、穿暴露服饰、超短裙以及奇异服饰与装扮； 3、所有职员在上班时均应正确佩戴工作证于胸前位置，应保持证件干将平整，有照片的一面朝外； 工作纪律规范 1、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不闲聊，不擅离工作岗位； 2、严禁利用工作时间处理私人事务或做与工作无关的事情，特殊情况必须请示部门负责人或行政人事处负责人； 3、除个别岗位因工作需要外，上班时间职员一律不许使用腾讯QQ，不浏览不相关网页，不打与工作无关电话； 4、服从工作安排，虚心接受批评意见，不得顶撞领导。努力工作，按质按量完成各项工作任务； 5、所有招生人员必须签订保密及商业秘密协议，对学校招生资料和信息进行严格的保密和妥善保管； 卫生整理规范 1、采取卫生轮流值日办法，值日职员上班第一时间应认真打扫办公室卫生，并将垃圾一日一清； 2、讲究个人卫生和公共卫生，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不倒水在地面，不随意张贴涂画，下班及时整理好办公桌上的档和文具用品； 电话礼仪规范 1、当办公室电话响铃两声时必须接听； 2、接听本人或他人座机电话第一用于为：“您好，春雷教育，有什么可以帮到您？”对方指定要转接他人时，应说：“请