礼行天下(供酒店督导培训用).pptxVIP

欢迎来到礼行天下;你如何处理这场面试？;礼仪该如何来解释？;;;酒店礼仪;*礼仪表达最认同的是----- “微笑” 　　　礼仪是文明的体现，是“自然人”与“社会人”的区别。礼仪的表达要讲究场合和得体，在与人交往的过程中，目前市民们最喜欢、最认可的礼仪表达方式有哪些呢？本次调查，我们设立了多项礼仪表达方式，涉及个人礼仪中的仪表、举止、言谈、交际、握手、称呼等选项。 　　调查显示，受访者认同最多的礼仪表达方式是“对人微笑”，被选率高达89.7%。其次，分别有57.3%和46.0%的受访者选择了“热情招呼”和“助人为乐”，之后依次是“注意吃相、坐相、站相”、“目光注视”等。 “微笑”日常生活中最普遍,最常用的礼仪表达方式。 ?;;;;;酒店礼仪;;酒店礼仪;酒店礼仪;;礼!;TOP SERVICE!;整装待发…;问好!;交谈…;举止规范;规范行为;4、服务礼仪 服务礼仪，是对服务人员在服务工作中，在礼遇规格和礼宾顺序方面应遵循的基本要求和规范。有几点值得注意： （1）在客房和餐厅的服务工作中，应严格遵照规格和礼宾顺序，做到先客人、后主人；先女宾，后男宾；先主要宾客，后其他宾客。 ;（2）不要随意打听宾客的年龄、职务、家属、小