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职场心态与思维训练讲座职 场 换 位 思 考副教授、博士云南大学 陶小龙Email:1114217659@Tel师简介 陶小龙，经济学博士，复旦大学管理学院博士后，云南大学工商管理与旅游管理学院副教授，硕士生导师，MBA、EDP课程金牌主讲教师，云南市场学会副秘书长，上海企业家心理学会理事。曾为云南近30家大中型企业及政府部门等提供培训、咨询等服务；出版《人力资源管理》、《市场营销学》等教材6部；获云南省教学成果奖、云南大学教学成果奖及教学比赛奖等共6次；主持国家级、省级课题等5项；公开发表学术论文20余篇，出版专著4部。学会换位思考思路正确的“矫正器”团队优秀的“融合剂”故事在一个农家的小院里，主人养了三只动物，分别是乳猪、奶牛和母鸡。 有一天，主人抓住了乳猪，这时奶牛和母鸡听到乳猪非常惨烈的叫声，很不屑一顾，于是他们笑乳猪：主人也经常抓我们，你干嘛叫得这么夸张？猪很痛苦的说：主人抓你们只是想要你们的奶和蛋，可是他抓我，是要我的命啊！聪明的驴一个自以为聪明的人问农民，驴干活的时候，为什么要在脖子上挂铃铛呢？农民说：“驴干活的时候铃铛响，主人可以休息或做其它事，只要听不到铃铛声音，就表明驴在偷懒，停止干活了。”聪明人说：“这不准确吧，如果驴停止工作，但却在原地不停地摇头来骗主人呢？”农民想了想问：“请问哪里能买到像你一样聪明的驴呢？”何谓换位思考？所谓换位思考，是指将管理者与被管理者的角色互换，在管理中，设身处地的为对方着想。通过换位思考的方式，使管理者和被管理者双方思想统一、利益统一、目的统一，从而达到管理和谐、关系融洽、步调一致、共同发展的目的。换位思考前提是换位本质是理解目的是思考 讨论：怎样换位思考公司同事很势利，你怎么看？公司同事以貌取人，你怎么看？调休放假，你怎么看？“因为我的领导人不好（如过分挑剔、疑心重等），所以我准备跳槽。”你怎么看？郑州老人提倡“给年轻人让座”，你怎么看？民间机构提前三天预报大理地震，地震局称违法。你怎么看？练习：换位思考换位思考的方法之一：——换一个立场换一个立场看问题换位思考第一步：如果我是他，我需要……换位思考第二步：如果我是他，我不希望……换位思考第三步：如果我是他，我的做法是……换位思考第四步：如果我是在他期望的方式下对待他吗换一个立场看问题某咨询公司的员工Larry，热情好客，一来朋友就敬烟，朋友要去吸烟区，他还要面子，让人家“坐着坐着，没关系的!”讲话一到兴头上，还爱把脚踩在废纸篓上一颠一颠，一不小心踏裂扁了，急忙站起来踩正，坐下继续颠；而且，喜欢把倒给客人喝的水放在隔断板顶上，事后又总忘记拿下来，一不小心撞翻了，最害得大家跟着他一起手忙脚乱。与这样的同事相处，不是时常受到烟雾的缠绕。就是整天要担心会有什么新状况发生!心理测验 ：你到一个从未去过的原始森林探险，带着5种动物，它们分别是老虎，猴子，孔雀，大象和狗。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，不得不一一地放弃。那么，现在请你列出放弃它们的先后顺序。注意：想想你做出这样选择的理由。 盲人提灯 有一个盲人，晚上出门总提着一个明亮的灯笼。别人看到了，很是奇怪，就问他:你又看不见，为什么还要提着灯笼走路？ ——你认为他会怎样回答？ 那个盲人认真地回答说：“这个道理很简单，我提灯笼当然不是为自己照亮道路，而是为了给别人照亮，让他们能看见我，这样既帮助了别人，又保护了自己。”马 和 驴 子 一头驮着沉重货物的驴子，气喘吁吁地请求驮了相对少量货物的马：“帮我驮一点东西吧。对你来说，这不算什么，可对我来说，却可以减轻一些负担。”马不高兴地回答：“你凭什么让我帮你驮东西，我正乐得轻松呢。”不久，驴子累死了。主人将驴背上的所有货物全部加在马背上，马懊悔不已。 遭到上司批评你该怎么办？有一定工作经历的职场人士都知道与上司关系的重要性，许多人常常为这个问题所困扰，不少人总觉得跟上司说话时很别扭，跟上司如果不谈工作就不知道谈什么好。据调查，白领跳槽最普遍的原因不是薪水的问题，也不是职位的问题，而是与上司的关系问题。测测你的职场情商?如果你遭到上司不公正的批评，你会怎么处理 保持冷静，不说什么，避免与上司发生冲突，让事实说话保持镇静，当即说“对不起！是我的错！”之类的话，避免与上司发生正面冲突，事后再跟上司说清楚直截了当地说：“我没有错”等上司讲完后，冷静地提出恰当的问题，引导对方逐渐认识到我没有错如何应对上司不公正的批评？ 你在遇到这种情况时应该如何处理，主要应从两个方面看： 首先是你的原则：你更看重什么？你是更看重这份工作，还是更看重自己的面子和尊严？ 然后是要了解上司的性格特点，他很看重自己的权威和面子吗这样知己知彼，才能做出自己不会后悔的处理。换位思考的方法之二：——换一个角度互动游戏：转手练习换一