物业公司入住筹备操作指引资料.pdfVIP

精品文档 物业公司入住筹备实施操作指引 1． 0 目的 在集团物业管理部的操作指引基础上，提供更完善更具体的入住筹备、操作工作指引，以保证业主的顺 利入住。 2． 0 范围 仅适用于万科房地产开发的物业项目。 3． 0 职责 3． 1 沈阳地产公司物业管理部负责编制、发布和修订本操作指引。 3．2 各地物业公司负责参照本工作指引， 结合各项目的实际情况修改本指引所提供的入住工作方案和计 划，保证入住工作的顺利完成。 4． 0 程序 4 ．1 各阶段定义及标准 序号 阶段定义 阶段时间 阶段性标准 起：入住前三个月 1、 入住文件编制完成，审批通过； 至：入住前一个月 2、 业主交费明细、标准物价局批件完成； 1 入住筹备阶段 3、 入住费用确定，地产支付 4、 项目新员工招聘到位 起：距离入住时间前一个月 1、 与地产项目委托合同签定 止：正式入住日 2、 新员工培训后按标准上岗 3、 入住现场装修装饰完成 2 入住准备阶段 4、 入住文件装袋，钥匙准确、标识清楚 5、 入住所需物品采购齐全 6、 物业与地产间房屋验收完成， 开荒保洁完成 起：正式入住办理当天 1、 入住办理秩序井然，一切外界因素均考虑 3 入住实施阶段 止：集中与分散办理入住完 2、 业主疑问解释达业主满意 成 3、 入住满意度指标达 4 。3 以上 精品文档 精品文档 4 ．2 入住筹备阶段 4.2.1 组织资源 实行物业公司总经理负责制，根据拟入住项目数量及入住规模，成立由 2-4 人组成的入住工作筹备小组， 直接向总经理汇报。结合集团与本操作指引，经公司各个部门、各个专业口密切配合，推动工作的顺利开展。 4.2.2 工作流程扼要 红线条指同期需与地产公司配合工作 新项目入住时间确定 物业公司成立入住小组 地产公司明确入住牵头部门 （提前三个月） （提前三个月） 未通过 不定期沟通， 明确分工及各阶段任务 提 交 入 住 办 理 项目交接时间明确； 模式策划思路 入住时间、地点、户数确定 物业公司总经理审批通过 编写《入住筹备期工作方案》 ，调动资源保证，监 督各部门完成， 并检验工作质量， 定期向管理层汇 入 住 收 取 入 住 人 员 现 场 文件 费用 支 出 配置 管理