物业公司综合办公室岗位职责资料.pdfVIP

精品文档 总经理岗位职责 一、负责物业的所有计划、 统筹、 政策、 各部门的协调、 布署内部工作。 二、监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标。 三、定期召开与主持公司的部门会议，部署本公司的各 项工作安排，做到清晰、准确。 四、负责监督各部门开展的各项培训工作。 五、开展有效的社区文化活动和为客户提供特色服务， 提高物业的整体形象。 六、确保公司的正常运作，建立一支严谨、高效、团结 的部门团队。 七、细化完善本公司的规章制度、工作程序，并严格执 行、监控。 八、针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，制订出 可行性方案，从而完成公司的预期目标。 九、对本公司新入职员工做出公正、 科学、 透明的考核。 为公司留用合格专业的人材。从而优化公司的员工队伍。 精品文档 精品文档 十、根据不同时期公司的工作重点，对各部门的工作重 点予以调整，保证公司各项工作顺利完成。 十一、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 十二、完成集团公司安排的其他工作。 综合办公室主任岗位职责 一、严格遵守公司的各项规章制度； 二、每日做好巡查工作及巡查记录，定期对住户、经营 户进行走访， 对住户、 经营户提出的服务需求及时予以解决。 三、保持公司与住户、经营户之间的联系，通过接触和 定期拜访收集、整理住户、经营户信息和服务需求，及时传 达给相关部门。 四、及时准确地掌握分管区域内客户的变动情况，并做 好相应的记录。 五、受理 住户、经营户 的投诉，跟进处理受理 住户、经 营户 的投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。 六、协同办理业主的入驻及退驻手续，签署相关合同。 精品文档 精品文档 七、协助住户、经营户办理二次装修手续及相关事宜。 八、保持正常良好的工作关系，不断提升住户、经营户 的满意率。 九、协助各业务部门工作人员与 住户、经营户 的沟通， 提供良好的服务。 十、遇有紧急事故，负责疏导业户撤离，并做好善后工 作。 十一、在发生紧急情况时，按要求对所管理区域内的客 户提供避难、疏散并负责解释、安抚工作。 十二、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 十三、完成公司交办的其它工作。 综合办公室业务主管岗位职责 一、严格遵守公司的各项规章制度； 二、履行公司决议， 负责代表公司与业主签订各种合同、 协议以及各项制度、责任书等文书。 三、负责空置住宅和商铺的招商工作 精品文档 精品文档 四、负责业主的接待工作。 五、解答业主和租赁户提出的各项问题，不能解答的及 时向领导汇报。 六、与业主保持良好的工作关系，不断提升业户的满意 率。 七、协助部门内其他员工处理各类应急事宜。 八、做好公司与业主和租赁户之间的协调关系，准确接 听每一个电话 , 对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地 解答。 九、按照合同约定向公司提供租金收取的准确数据。 十、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 十一、完成公司交办的其它工作。 综合办公室内勤岗位职责 一、严格遵守公司的各项规章制度； 二、负责公司各类文件的收集归档及客户资料、合同、 制度等材料的归档和管理工作。 精品文档 精品文档 三、负责接待业主和租赁户的来信来访和投诉。 四、做好公司与业主和租赁户之间的协调关系。 五、每日整理物业资料，并做好存档。 六、及时准确地掌握市场内业户的变动情况，并做好相 应地记录。 七、按工作程序迅速、准确接听每一个电话