整合思维及其构建路径杰出领导者的思维模式.pptx

整合思维及其构建路径 授课教师：李志刚 中国海洋大学 管理学院 管理学院工商管理系2012级专业概览之战略管理(一) 主要内容 一、思维和决策过程 二、杰出领导者的思维特点 三、传统思维与整合思维比较 四、个人知识体系：整合思维能力培育 一、思维和决策过程 凸显 因果 架构 决策 确定影响决策的重要因素 识别这些因素之间的因果关系 将因果关系整合为分析框架 得出问题的解决方案 凸显 假设你在规划暑假的活动安排，在骑车观光、探访古庙、海上观鲸三个分量相当的选项中作出决定，你可能会设定以下问题： －各个方案的花费、食宿、安全等问题； －旅行路线安排如何，是否能有好导游； －哪个地方最有吸引力，最有非凡经历； －能否学到新东西，中转及路上的时间。 以上既为你的决定中的重要的凸显因素，其他的因素是你认为不重要的，或者你没有想到或忽略的。比如，路上会遇到什么人、和什么人同乘一车等。 因为会存在很多不确定因素，因此,事后你可能会说，“要是早知道就好了”，“如果事先考虑了这个问题就好了”。 凸显具有个性化、特殊化的属性，我眼中的凸显可能与你不同。 因果 考虑了以上因素还不够，接下来你需要看看这些因素之间存在哪些关系，你可能会思考以下因果联系： －长途旅行是否比短途更贵； －能猎奇的地方是否不安全； －旅伴选择会助兴还是扫兴。 关键问题是，你脑海中要勾画出一幅示意图，表明彼此之间的关系。 分析因果关系时，人们比较喜欢运用直线型因果关系分析工具。比如，如果第一次产品降价带来了销售收入增加，再次降价就还可以带来销量继续增加。 “鸡生蛋、蛋生鸡”的问题，也是因果分析的挑战之一。即使方向是正确的，还存在程度问题，比如，扩大生产规模，对降低成本的影响有多大？ 架构 有了因果关系图，再来关注决策的架构。一个决策可能会由另外一些小的决策组成，因此要考虑分工组合、相互影响，等： －订票之前了解一下花费以及后勤的情况； －放下手头工作，边查食宿边看景点介绍； －委托家人或朋友帮助获取景点某些信息。 你可能会因为思考局部问题而影响全局。比如，选择了最早最便宜的航班，但却少看了几处景点。也就是说，考虑了价格和花费这一单一的因素，可能会影响你整个旅行经历。 之所以选择一个一个解决问题，而不是整体筹划，是因为全面考虑会显得非常复杂，也会使你头痛不已。因此，大部分人选择了简单。比如，企业各个部门都倾向于独立决策，而不会特别关系其他部门的感受。 决策 最后，你要做出选择了，或许现有的旅行方案都不很理想，那么你就需要反复思考，或不断否定。 无论决定什么，在选择之前我们都要考虑凸显因素，建立这些因素之间的因果关系，将因果关系整合为架构，以便得出具体的结果，随之得出解决问题的方案。 如果凸显、因果、架构不同，最终得出的决策结果也可能会不同。 这也是为什么不同的管理者决策效果不同的重要原因。 决策要面向未来，在描绘未来可能会出现哪种状态方面,可以使用一种称之为“脚本法”的技术，也叫情景分析法，或者剧本法。这种方法讲究细致刻画未来的场景，尤其要为这些场景的出现找到依据。 二、杰出领导者的思维特点 是什么让杰出的领导者与众不同? 领导者制胜的法宝在于：头脑中能够同时处理两种相互对立的观点,并具有从中得出汇集两方优势的解决方案的能力。 大多数管理决策都是通过衡量备选方案优劣、用排除法获得的。 传统思维方法只关注较为明显的相关因素，将问题分解开单独考虑，满足于从现有方案中选择一个。 但，真正的领导者尽量不做“二选一”类型的决定。通过对更深层因素的洞悉和探索，通过勾勒变量之间的非线性关系，通过把问题作为整体放在大背景下考虑，真正的领导者能够实现对立观点之间的平衡，能够开发出创造性的新的解决方案。 整合思维：一种有效的创造性思维方法 整合思维（integrative thinking）：富有建设性的处理彼此对立的意见，不以牺牲一方为选择另一方的代价，而是以创新的形式来消除对抗，新的意见同时包含着对立意见的某些因素，且优于对立意见的任何一方。 整合思维认为，除了要强调“我该怎么做”（执行）以外，我们还是应该重视“我该怎么想”（思维）。 与其观察、学习领导者的行为，我们不如寻找其行动的源头：思考。换句话说，也就是领导者采取某一行动的认知过程。 A方案 B方案 C方案 例：加拿大四季酒店 四季酒店堪称世界上最成功的豪华酒店连锁集团，创建于1960年，发端于加拿大多伦多市，比尔·盖茨和沙特王子都是股东。 四季酒店的创始人伊萨多·夏普是整合思维的高手。 夏普喜欢小型汽车旅馆的舒适和亲切感，但这种旅馆的规模过小，没有足够收益来满足商旅人士看重的健身设备、会议室、餐厅及其他休闲设施。 同样，夏普也喜欢规模庞大的大型传统宾馆，给顾客创造充