演讲与沟通培训课程.pptx

演讲与沟通目录演讲沟通演 讲演讲概要演讲定义与组成演讲语言组成演讲会演讲稿演讲概要一、外国演讲简史二、中国演讲简史外国的演讲简史请大家说说：你认识那些外国著名的演讲家？6中国的演讲简史演 讲演讲概要演讲定义与组成演讲语言组成演讲会演讲稿演讲定义演讲是运用有声语言和形体语言,就某个问题的听众说明事理、发表见解的语言艺术。演讲的目的是传递信息、交流思想和表达情感。（礼仪演讲、生活演讲、工作演讲、校园演讲、法庭演讲、政治演讲……）演讲朗诵朗读 比较下三者之间的区别请大家比较下？比较演讲谈话演讲受体演讲主体演讲内容演讲组成演讲时境演讲语言演讲组成演 讲演讲概要演讲定义与组成演讲语言组成演讲会演讲稿 21第三章 演讲语言组成演讲之有声语言演讲之态势语言22演 讲演讲概要演讲定义与组成演讲语言组成演讲会演讲稿 21演讲会的主持观众听众46会前准备开场艺术串联与控场做好总结47会前准备明确演讲会的主题了解演讲内容了解演讲现场情况作好自身的精神和物质准备48开场艺术为演讲者与听众搭桥铺路，使演讲者与听众情感相通。根据演讲会的宗旨与要求，打开场面，引入正题。49串联与控场串联词要求简练、幽默、富有文采。可挑选演讲者某一精辟的话，临场发挥。控场要随机应变。50做好总结结束时，主持人要以主人翁的姿态，向辛苦的演讲者、向热情的听众，向一切对大会作出贡献和支持的人表示感谢，要始终给人以文明礼貌的印象。51演讲会流程1、宣布比赛开始2、请领导或嘉宾讲话3、介绍评委4、比赛开始5、总结语6、安排一些小节目7、颁奖仪式8、结束52演 讲演讲概要演讲定义与组成演讲语言组成演讲会演讲稿53演讲搞写作54请大家来一起学习演讲稿写作知识目录演讲沟通前言 沟通有那么重要吗？沟通举例：高考状元不等于职场状元2007年8月8日《山东商报》报道 “中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜”的杰出人才发现，在“杰出企业家”中没有一个是高考状元；而在学术领域，中国两院院士、外国两院院士、长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单，均没有出现高考状元的名单，同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。 课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认为“这说明了高考状元尚未出现在主流行业的‘职业群体’中，状元仅是‘考场状元’，由于缺乏必要的实践能力，未掌握一定的技巧，尚未成为‘职场状元’。”沟通 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感沟通三要素沟通方式语言的沟通肢体语言的沟通语言的沟通渠道口头书面图片一对一（面对面）小组会讲话电影电视/录像电话（一对一/联网）无线电录像会议信用户电报出版物传真广告计算机报表电子邮件PPT电影电视/录像投影照片/图表/曲线图/画片与书面模式相关的媒介定量数据肢体语言沟通眼神表情音色，抑扬顿挫站姿手势互动：肢体语言游戏沟通的三个行为举例：公司招聘面试二、有效沟通的过程学会提问学会倾听有效沟通过程积极反馈有效表达收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步！收集信息的两个重要方法： 发问 倾听在面谈时如何了解对方的需求？?寻找需求开放式问题1.提问封闭式问题2.积极倾听恰当的提问 通过询问： 寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画。 确定讲话者的参 照系统，以及需求、希望 和 担心。范例——问“陈总，你的事业这么成功，能不能谈一谈当初是怎么创业的？” “李老板，你在提高工作效率方面有哪些经验？” “郭大姐，现在孩子上学压力大，请教一下，你是怎么帮助女儿处理学习和业余爱好的矛盾的？”询问的两种基本形式开放式问题 特点：收集正确信息的最好方式封闭式问题 特点：寻求事实， 避免罗嗦。 缺点： 不能充分了解细节 带有引导性范例——开放式问话“陈先生，不知道你对企业的风险管理是怎样看的。” “李小姐，以您作为一个家长（生意人）的立场上，你对寿险有什么看法呢？” “李先生，很多人觉得有了社会统筹保险，自己另外再买商业保险就没有必要了，我很想听听您的意见。”范例—封闭式问话业：“陈先生，你爱你的家人吗？” 客：“爱”。 业：“有多爱?” 客：…… 业：“你是否为你爱的家人准备了安全的计划？ 刘太太，天下做母亲的哪有不疼爱自己 孩子的，您说是吗？”问题举例开放式问题封闭式问题会议是如何结束的？你喜欢你的工作的那些方面？你 还有什么问题 ？会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？沟通技巧----恰当的提问提问的艺术在于知道什么时候该提什么问题如何来提问？ 选择有助于实现自己目标的问题 了解情况使用开放式的问题；促成则用封闭式问题具体问题具体发问 沟通前列出所有问题 控制