5Why分析法(经典完整版).ppt

编辑ppt 总的指导方针 要天真一些 要绝对的客观 不要认为答案是显而易见的 如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成分析 若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。 提问方向不走入歧路的要点： 有可逆向的因果关系 在可控的流程或范围内 尽可能的不针对人 5WHY的注意事项 “5Why分析”研讨表 根本对策 源流对策 WHY-WHY分析 为什么ma制造？ 1W mb引起 2W 为什么mb？ mc引起 md引起 Root case 真因引起 3W 为什么mc？ 4W 为什么md？ me引起 5W 为什么me？ 1W 1W 不正常现象a 为什么oa流出？ ob引起 2W 为什么ob？ oc引起 od引起 Root case 真因引起 3W 为什么oc？ 4W 为什么od？ oe引起 5W 为什么oe？ 为什么系统允许sa？ sb引起 2W 为什么sb？ sc引起 sd引起 Root case 真因引起 3W 为什么sc？ 4W 为什么sd？ se引起 5W 为什么se？ M： 如何发生？ O：为何流出？ S：为何系统允许？ 真因 纠正措施 M真因纠正措施： O真因2纠正措施： S真因3纠正措施： 5Why解决问题方式 透过5M1E作系统分析 为什么该特定问题会发生？ 人、机、料 为什么该问题没有被检查、检验到？ 方法 为什么管理体系、流程会允许该问题发生？