咨询工具管理咨询方法.pptxVIP

目录管理咨询概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录 目录管理咨询概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录 管理咨询的发展历史 管理咨询的定义 管理咨询的作用 管理咨询发展的前提条件 管理咨询在中国的发展 管理咨询的业务领域 管理咨询的工作内容管理顾问的发展历史90 – 信息系统 咨询，国 际化80 – 90年代企业战略，Re-engineering，Downsizing Michael Porter60 – 80 年代市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理1973贝恩第一次世界大战 – 60 年代组织，人的因素，运筹爱德华.德明1926麦肯锡1937科尔尼1946波士顿1870 - 第一次世界大战提高生产率阿瑟.李特泰勒什么是管理咨询？ 以事实为基础， 通过结构性思维，为企业解决问题的专业服务。管理咨询公司是处于行业和职业之间的状态。从行业的角度，咨询公司需要谋求利润；从职业角度，需要有道德，做到客户利益高于公司利益、说实话、只接受客户真正需要并且自己能够做好的业务。中国管理咨询行业的发展第一阶段：80年代～90年代后期 萌芽阶段。有别于管理咨询公司的点子公司和策划公司逐步涌现。但是这些咨询公 司只是解决了企业的一时之需，解决方案不系统，没有解决企业的根本问题。第二阶段：90年代后期～ 中国进入WTO，中国市场和世界市场接轨。中