医护人员安全对策培训课件.pptxVIP

;医患关系紧张 暴力伤医频发;医患关系紧张 暴力伤医频发;医患关系紧张 暴力伤医频发;医患关系紧张 暴力伤医频发;医患关系紧张 暴力伤医频发;加强医患沟通 减少医疗纠纷;加强医患沟通 减少医疗纠纷;加强医患沟通 减少医疗纠纷;加强医患沟通 减少医疗纠纷; 敢问路在何方 ; 敢问路在何方 ; 聆听病人的倾诉 ;健康出问题 医疗质量下降 ;心理压力+不良的饮食习惯+体力活动= “亚健康”;主要表现为： ;关注心理压力;调适内外环境 摆脱困局;;;;; 用心沟通 真诚理解; 聆听病???的倾诉 ; 用心沟通 真诚理解 ; 用心沟通 真诚理解; 用心沟通 真诚理解;　　　;赢在沟通; 用心沟通 真诚理解 ; 用心沟通 真诚理解;医患沟通可以增加信任，获得更好的诊疗效果和医疗效益;沟通交流程度影响治疗效果;医患沟通能减少医疗纠纷发生;医患沟通的不良表现;良好的医患沟通方式;一、口语沟通;·说明性语言：治病知识， 诊治意见;2、表达的方式;·不确定，不宜直告时，如：;二、书面沟通;3、类型;三、体态沟通;优美的体态沟通形象;四、沟通什么;（一）沟通观念;（三）沟通情感;五、沟通的基本技巧;医患沟通技巧1.2.3.4.5.6;三个掌握：;五个避免：;聆听与沟通感想;聆听与沟通感想;聆听与沟通感想;三十六计 走为上计;