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产品属性测量中二维评价模型实证研究 摘 要 产品有多种分类方法，如可按其用途分为工业品和消费品，按其耐用性分为耐用品和非耐用品等。 就其本身而言，产品大都同时具有功能性和享受性属性，消费者通常会根据产品在功能性和享受性属性两 方面的表现对其做出评价。本文研究目的是通过实证研究验证产品属性测量中的二维结构现象，并开发测 量产品功能性和享受性属性的量表。通过文献回顾、量表设计、数据收集、信度和效度检验以及结构方程 模型分析等对测量中的二维结构现象和如何开发测量量表进行了充分讨论。本研究理论贡献在于：一是同 时研究同一产品的享受性和功能性属性，二是验证了产品属性测量中存在的二维结构问题，为未来研究找 到了一个全新的视角。 关键词 享受性；功能性；二维结构；不一致。 一、引言 产品按其用途可分为工业品和消费品，按其耐用性可分为耐用品和非耐用品，按其有形性可分为有形 产品和服务。这些分类方法简便易懂，应用较广泛。但实际上，如果要基于产品本身属性深入探讨影响顾 客满意度或购后行为的因素，这几种分类方法就显得有些粗略。因此，寻找一种能够帮助研究人员更好洞 察产品本身属性与顾客满意度等变量之间关系的分类方法是非常必要的，如最近 Voss 等（2003 ）的研究证 实产品本身包含两种属性：功能性（ut