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产品需求分析与需求管理 ● 课程大纲 一、案例分享 二、六个基本概念 1.什么是客户？ 1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户 2.什么是需求？ 1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非 技术需求 2)案例：某运营上广告折射对需求五层次的理解 3.需求工作的 2 个基本点： 1)差异化 2)成本优势 4.需求工程全过程： 1)需求收集需求整理需求分析概念确定需求分解需求实现与验证 5.官方体系对需求的定义： 1)RM （目的、关键实践、典型输出） 2)RD （目的、关键实践、典型输出） 6.产品经理 3 个核心素质特征： 1)敏锐的市场嗅觉 2)不屈不挠的战斗精神 3)团队协作和领导能力 7.演练与问题讨论 三、市场需求分析 1.产品不同阶段的创新思路不同 1)产品创新阶段（颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新） 案例视频：鼠标的产生 案例讲解：Iphone 的 Siri 2)产品成熟阶段（营销创新、体验式创新、价值工程创新、集成创新、价值转移创新） 支撑案例讲解：Nike 专卖店、游戏卖装备、汽车 5S 店、星巴克咖啡 2.产品扩展方法论 1)市场的新颖程度分