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秘书理论与实务套考试 秘书理论与实务套考试————————————————————————————————：————————————————————————————————日期：《秘书理论与实务》模拟试题〔一〕得分评卷人一、名词说明〔每题3 分，共30 分〕1．秘书学秘书学是讨论秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是讨论秘书人员如何做好秘书工作的科学。2．平行文平行文是指相互没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函〞，“通知〞。3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调整，使产生隔膜、失调、差异及至冲突的各方消退隔膜、彼此理解、互谅互让、求同存异，使冲突得到解决，到达政令统一、目的全都、步调全都、团结全都，从而产生改造社会、制造精神文明和物质财宝的宏大力气。5．督查督查是指秘书帮助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地催促、检查，使之落实、妥当。6．保密保密就是知悉无形隐秘或把握有形隐秘的人员保守、爱护这些隐秘，不向无关人员泄露或失密。7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、用法工作。8．文书工作文书工作是指机关、单位在用法文书，处理日常公务的活动中，围围着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进展的一系列连接有序的工作。9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访〔包括电话〕的方式向党和政府机关、企事业单位反映状况、申诉困难或委屈、提出批判或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的状况互通、看法沟通。从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和沟通，乃是行政管理工作和秘书工作必不行少的手段之一得分评卷人二、简答题〔每题5 分，共25 分〕1．秘书应当具有哪些力量？秘书处理人际关系的一般准那么有哪些？力量:〔1〕写作力量〔2〕口头表达力量〔3〕听知力量〔4〕阅读概括力量〔5〕社交活动力量〔6〕协调力量〔7〕观看分析力量〔8〕应变力量〔9〕用法先进办公器械的力量〔10〕预报力量准那么：〔1〕敬重〔2〕礼貌和礼仪〔3〕乐于助人〔4〕赞美别人〔5〕宽容与谅解〔6〕公允2．秘书写作有什么特点？其原那么和要求是什么？特点：〔1〕代单位立言，非个人意愿〔2〕集体成果，非个人创作〔3〕内容真实、用法、客观、符合政策〔4〕语言要求流畅、平实、简洁、标准〔5〕讲究文体格式原那么：〔1〕符合方针、政策、法令、法规〔2〕忠于机关制文意图〔3〕坚持实事求是的精神奇书写作的要求：〔1〕信息量大，措施详细，指示性强〔2〕内容高度概括，语言表达有用，准确〔3〕用材精要，语言深化浅出，主题富有独特〔4〕讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些预备工作？会前预备〔1〕会议方案和本钱预算〔2〕文件预备〔3〕会场预备〔4〕会议议程、程序的拟定〔5〕会议通知的发送会间工作〔1〕会场的组织与效劳〔2〕会议信息的搜集与编发〔3〕会议文件的起草会后工作〔1〕会场清理〔2〕人员离会〔3〕会议决算〔4〕会议文书立卷〔5〕会议传达〔6〕会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？〔1〕受理、登记〔2〕立案、呈批〔3〕承办、交办、转办〔4〕调查、处理〔5〕催办、回告〔6〕审查、结案〔7〕复信、督查〔8〕总结、综合讨论〔9〕立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：〔1〕政策协调〔2〕地区关系协调〔3〕部门关系协调〔4〕工作关系协调〔5〕会议协调〔6〕领导关系协调〔7〕人际关系协调〔8〕股东关系协调〔9〕职工关系协调步骤：〔1〕摸清状况〔2〕找出症结〔3〕提拟方案〔4〕反复磋商〔5〕催促落实〔6〕检查反应方法：〔1〕信息沟通法〔2〕宣扬训练法〔3〕中介法〔4〕求同存异法〔5〕冷处理法〔6〕避虚就实法〔7〕先易后难法〔8〕步步为营法〔9〕场景变换法〔10〕交谈法得分评卷人三、多项选择题〔每题2 分，共20分，选多或少选均不得分〕1、秘书的职业特征是〔 1．Abcde 〕A．效劳的挺直性B．效劳的稳定性C．学问化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是〔 2．Acde 〕A．帮助性B．挺直性C．综合性D．机密性E．效劳性3、秘书工作机构的设置原那么是〔3．Acd 〕A．精简原那么B．横向层次尽量少C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括〔4．acde 〕A．工作管理B．人员管理C．行为管理D