商务礼仪(知识性强).pptx

; 导论 礼仪的概述;二、礼仪的由来 ;　　　3.社会发展到了今天，礼仪也发生了很大的改变，有的被抛弃，有的被改造，同时也产生了大量的与现时代相适应的新的礼仪。 　　总之，礼仪的由来告诉我们，礼仪有悠久的历史，而且至今非常重要。同时也告诉我们，所谓礼仪就是指人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，是人们为维系社会正常生活而共同遵守的最起码的道德规范。;三、礼仪的分类;四、礼仪的功能; 第一讲　基本礼仪规范;　　仪态，指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等。;表情之目光接触的技巧 ;　　所以，在接待客人时，目光的使用是非常重要的，目光语的使用礼仪总原则就是尽量用平和的眼光与人交流。所谓平和就是平等的态度、平常的心态、温和的目光、正视而不是侧视或斜视。　　不同的场合我们可以选择不同的目光语与人交流： 　　当你被介绍给别人认识时，你的目光要注视对方的脸部，不要上上下下地打量对方，否则就是不尊重对方。　　当谈兴正浓的时候，不要东张西望或有其他的动作，否则这也是一种失礼行为。当然，有的时候，你要赶别人走，可以这样做。　　和老年人交谈时，最好是走到他的身旁，柔和地直视对方，尽量地产生亲切感。 ;原则 发自内心　　适度　　适宜 练习 对镜练习　　诱导练习 当众练习　　演讲练习 其它一切手段达不到的效果，微笑可以达到！;站 姿;正确的站姿——给人挺、直、高的感觉 ;正确的坐姿;坐 姿 ;行走时，上身挺直，身体重心可稍向前倾，头正，目光平视，肩部放松，挺胸，立腰，腹部微向上提 双臂自然前后摆动，走时步伐要轻稳、雄健 练习： 双肩双臂摆训练 步位步幅训练 顶书训练 综合训练;不良走姿举例;错误的蹲姿;正确的蹲姿;手势语 一种形体语言，是通过手和手指活动传递信息的。 ;正确的手势;手势语;二、问题手势： 1 、手指不伸直并拢，呈弯曲状； 2 、用手指指点或乱点下颌来代替手势。 3 、动作速度太快，缺乏过渡； 4 、手势与面部表情、眼神配合不协调； ;三、几种常用手势： 1 、请进：迎客时，站一旁，先鞠躬问候，再抬手到身体的侧前方。微笑友好的目视来宾，直到客人走过，再放下手臂。 2 、引导：在客人的左前方 2-3 步前引路，让客人走在路的中央。要与客人步伐保持一致，注意客人，适当地做些介绍。若指引方向，先用语言回答来宾询问的内容，并用手势指出方向的位置，尽可能带到适当地方，再用手势，眼睛应兼顾指的方向和来宾，直到来宾表示清楚了，再把手臂放下。 ; 3 、请坐：接待入坐时，用一只手摆动到距身体 45 度处，使手臂向下形成一斜线，表示请入座。 4 、拿、递物品：轻、稳，用双手或右手，掌手向上，并用礼貌言辞。 ;饰物佩戴礼仪;服饰礼仪;第四节 服饰礼仪;原始服饰; 2、商周贵族服饰? 窄袖织纹衣、蔽膝穿戴。这个时期的织物颜色，以暖色为多，尤其以黄红为主，间有棕色和褐色，但并不等于不存在篮、绿等冷色。只是以朱砂和石黄制成的红黄二色，比其他颜色更鲜艳，渗透力也较强，所以经久不变并一直保存至今。经现代科技分析，商周时期的染织方法往往染绘并用，尤其是红、黄等正色，常在织物织好之后，再用画笔添绘。（根据出土玉人服饰复原绘制） ;商周贵族服饰; 楚国贵妇的直裾单衣? 绣罗单衣及刺绣纹样（湖北江陵马砖一号楚墓出土实物）。楚墓出土的战国中期服饰实物，有绢、罗、锦、纱、绦等各种衣着十余件，为目前所见的最早的实物。从实物来看，锦袍和禅衣样式基本相同，即前身、后身及两袖各为一片，每片宽度与衣料本身的幅度大体相等。右衽、交领、直裾。衣身、袖子及下摆等部位均平直。领、袖、襟、裾均有一道缘边，袖端缘边较为奇特，通常用两种颜色的彩条纹锦镶沿。 ;; 4、战国时期中山国妇女的服饰? 插笄、穿短衣长裙的妇女（河北平山三汲出土中山国玉人）及窄袖短衣、方格纹长裙穿戴展示图（根据出土玉人服饰复原绘制）。中山国是战国中期中原地区的一个由白狄族建立的少数民族诸侯国。图中展示的玉人服饰，上穿紧身窄袖衣，下穿方格花纹裙，在当时具有代表性。人物头上的卷型发饰，形似牛角，可能是中原地区流行的笄饰。 ;;汉代皇帝冕服 ;秦汉妇女曲裾 （三重衣）;魏晋贵族男子服饰 （袖）;晚唐士人袍服 ; 明代妇女服饰 ;明代士人服饰 ;清皇帝龙袍 皇后朝服;清皇后凤袍（凤穿牡丹）;近代妇女袄裙 、旗袍;二、服饰的表征意义 ;;符合身份 学生着装应该根据学生的身份、年龄等来着装，不能浓装艳抹。 职业人士也应该根据自己从事职业的特点、规范来着装。;扬长避短—重在避短 即：把自己美的地方展现出来，有缺陷的地方遮掩起来 遵守惯例 例如：领带夹的夹法 区分场