细节决定成败培训教材.pptxVIP

细节决定成败;讲 座 提 要;一、两案例引出细节问题;上海地铁; 1号地铁三级台阶 ; 1号地铁站台门;上海地铁2号线 装饰线 ; 上海地铁2号线人民公园站立柱颜色; 上海地铁2号线中山公园站立柱颜色;　　 上海地铁一号线上法国乘客即兴演奏《回家》;上海地铁二号线和一号线的差距 ;;大庆油田 日本人从细节上发现;二、细节的定义;名人名言话细节;点滴小事是我们做好工作的关键;党和国家领导人注重群众细节问题！;三、成功的细节案例;东方饭店;东方饭店坚持不懈地把人性化服务延伸到方方面面 ;把每一件简单的事做好就是不简单;洗地瓜的洗衣机;花巨资把韩美林的五龙钟塔搞到海尔园;花巨资把韩美林的五龙钟塔搞到海尔园;钟塔是长方体，有四个面，从任何一个面看，都是一个中国的“中”字，有两个面是一个钟表，有两个面是奥运五环，也象中国的“中”字。 钟塔底部有四条龙，东西南北方向都有一条，呈见龙在田之势，塔的最高处有条龙，呈飞龙在天之势。 海尔的钟塔五龙矗立黄海之滨，象征着一百年以后中华民族腾飞之龙面向太平洋。 ;“五个一”服务;分时计电商机，;荣华鸡为什么干不过肯德基 ;到肯德基不只是吃饭;肯德基如何打入中国市场;肯德基是如何选择经营地点的;企业在细节上的功夫;日本的企业十分注重细节 ;一把椅子的问候;第一位进入太空飞船的加加林;武汉的“景明楼”;做大事要从小事入