思维创新、制度创新与培训创新.pptx

舜耕山庄的同事，早上好;【作业】：;;创新助力企业永续发展;关于创新，前辈如是说：; 海尔文化的核心是创新。 张瑞敏：企业不断高速发展，风险非常大，好比行驶在高速公路上的汽车，稍微遇到一点屏障就会翻车。而要想不翻车，唯一的选择就是要不断创新。 创新就是要不断战胜自己，也就是明确目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。 ----张瑞敏; 有一个故事。多年以前，在奧斯维辛集中??里，一个犹太人对他的儿子说：现在我们唯一的财富就是智慧，当別人说一加一等于二的时候，你应该想到大于二。纳粹在奧斯维辛毒死了几十万人，父子俩却活了下来。;　　　２０年后，父亲死了，儿子独自经营铜器店。他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。 　　　他曾把一磅铜卖到３５００美元，这时他已是麦考尔公司的董事长。然而，真正使他扬名的，是纽约州的一堆垃圾。 ;　　　１９７４年，美国政府为清理给自由女神像翻新扔下的废料，向社会广泛招标。但好几个月过去了，没人应标。正在法国旅行的他听说后，立即飞往纽约，看过自由女神下堆积如山的铜块、螺丝和木料后，未提任何条件，当即就签了字。 　　　纽约许多运输公司对他的这一愚蠢举动暗自发笑。因为在纽约州，垃圾处理有严格规定，弄不好会受到环保组织的起诉。 ; 　　　就在一些人要看这个犹太人的笑话时，他开始组织工人对废料进行分类。 　　　他让人把废铜熔化，铸成小自由女神；把水泥块和木头加工成底座；把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后，他甚至把从自由女神身上扫下的灰包装起来，出售给花店。 　　　不到３个月的时间，他让这堆废料变成了３５０万美元现金，每磅铜的价格整整翻了１万倍。;　　　犹太人并不是天生就比任何种族的人聪明，但他们更懂得怎样去铸造智慧这枚无价的金币。 　　　在他们的孩子刚懂事的时候，母亲们就会将蜂蜜滴在书本上，让孩子去舔书上的蜂蜜，其用意是想告诉孩子： 书本是甜的。;;什么是创新？;美籍奥地利人，著名经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特（Joseph Alois Schumpeter，1883—1950 年）于1912年首次提出了“创新”的概念。;管理大师熊彼特:;创新，如何衡量？;管理创新的必要性（3-1） ;管理创新的必要性（3-2） ;管理创新的??要性（3-3） ;思维创新----创新工作的起点;思维创新;1、思维定势的作用;1、思维定势的作用;【思维定势实例1】：;2、定势思维的类型;习惯思维定势（5-1）;经验定势（5-2）;从众定势（5-3）;书本定势（5-4）;权威思维定势（5-5）;权威思维定势（5-5）;还有一个更可悲的例子： 18世纪，错误解释燃烧现象的“燃素说”被视为圣典，在化学界竟然统治了整整一个世纪。其实，在此期间，卡文迪许、舍勒、普利斯特列等许多著名的科学家都曾在实验室中得到足以推翻这种错误观点的证据，但由于他们受头脑中既有的权威定势束缚，迷信权威，在事实与权威理论产生明显矛盾时，不是去怀疑“燃素说”，而是让事实去迁就“权威”的理论，以致于“在真理碰到鼻尖时还没能得到真理”（恩格斯语）。而后来，是法国化学家拉瓦锡在卡文迪许等人的工作基础上，提出了正确解释燃烧现象的“氧化学说”，创立了近代化学。;;后向创新（backward invention）是指对老的服务形式翻新，把以前企业或市场中存在的某种形式和功能加以适当的改变，从而适合消费者现在的要求。 前向创新（forward invention）是指创造一个全新的服务产品以满足消费者的需求 ;加一加----服务创新之1;加一加----服务创新之1;减一减----服务创新之2;变一变----服务创新之3;改一改----服务创新之4;联一联----服务创新之5;学一学----服务创新之6;代???代----服务创新之7;反一反----服务创新之8;搬一搬----服务创新之9;【作业】： 结合上述服务创新的方法，请您为自己的工作提出创新意见。;制度创新;制度创新(Institutional Innovation);所谓酒店制度创新;酒店制度的重要性 ;酒店制度的重要性;当前酒店制度建设存在的问题;当前酒店制度建设存在的问题;当前酒店制度建设存在的问题;突破点：;培训创新;员工培训 是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。 ;员