某财经学院《工商管理专业知识与实务(中级)》考试试卷(27).docxVIP

某财经学院《工商管理专业知识与实务 （中级）》 课程试卷（含答案） _________年第 ___学期 考试时间： 90 分钟 学号_____________ 考试类型：（ 闭卷）考 试 年级专业_____________ 姓名_____________ 1、单项选择题（ 132 分，每题 1 分） 1. 某企业把整个市场作为一个目标市场，只向市场投放单一产品来 满足绝大多数消费者的需求，该企业采用的目标市场策略是（ ）。 A． 无差异营销策略 B． 集中性营销策略 C． 差异性营销策略 D． 市场组合营销策略 答案： A 解析： 2. 服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对 顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于（ ）。 A． 功能性冲突 B． 质量标准差距 C． 质量感知差距 D． 市场沟通差距 答案： C 解析：质量感知差距是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。该差 距产生的原因包括：市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务 了解得不准确，没作需求分析，顾客需求信息在传递中的改变等。 3. 品牌传播展开的基础或所围绕的核心是（ ）。 A． 公共