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管 理 学1. 管理学导言一. 管理的概念二. 管理既是科学,又是艺术: 如何理解?三. 组织与管理者四. 管理职能:计划、组织（人事）、领导、控制五. 成功的管理者与有效的管理者六.管理学说史1. 管理学导言管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。效率(efficiency)效果(effectiveness)Peter Drucker 名言 Do things right Do right things（ Do things fast）--CA管理既是科学,又是艺术:如何理解?部分内容是科学,部分内容是艺术;经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified knowledge)体验性的知识 OR 意会的知识Tacit knowledge)体验性或意会的知识如何学?如何教?组织与管理者正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标而正式设计的职位系统；非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。操作性活动：用手、脑，或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。管理性活动：获取、调度与利用各种资源来实现组织目标的过程。管理者：管理职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略