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秘书实务案例分析题及答案 秘书实务案例分析题及答案秘书实务的题型有思索题、案例分析题等，那么你知道相关题目的答案吗?下面给大家介绍关于秘书实务案例分析题及答案的相关资料，盼望对您有所关心。秘书实务案例分析题及答案上司与客人的会谈超时琳达是唐龙投资(中国)公司总经理的秘书。按昨天下午下班之前定好的日程支配，总经理今上午九点半到十点一刻与河北大地公司的刘总会谈;从十点半到十一点半跟青岛海洋公司的李总会谈。十点一刻，青岛海洋公司的李总如约而至，琳达请李总在会客室稍等，自已以给客人加水的名义来到总经理办公室，向总经理示意另外的客人已到;可总经理对琳达的示意一点反映也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与刘总在穷侃，好像完全忘了另有约会。到十点四十了，见青岛李总等得有些不耐烦了，琳达只好又一次来到总经理办公室，她递给了总经理一张纸条：a、总经理，李总已到。你已经超过30分钟了!b、总经理，李总已到。还让李总等多久?c、总经理，李总已到。李总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家?d、总经理，李总已到。你去接待李总吧，刘总我来接待。e、总经理，李总已到。我怎么向他说明?请从上面5个选项中选择出1个你认为适宜的，并说明理由。此题b总经理在看到你的还要让李总等多久?纸条后，既不会感到你给他压力，也不会感到很犯难，他只要在你的纸条上写上5分钟或30分钟就行了，而不要答复怎么办或怎么答复对方这类问题。承受指示时来电话琳达是冰川钢铁(中国)公司总经理的秘书。下周就要召开全国经销商大会了，这天上午琳达正在就会议的筹备工作承受上司的指示的时候，她办公桌上的外线电话响了。琳达只好对上司说了声对不起后回自己办公室接电话，结果这电话是找上司的。而对这种状况，琳达应当怎么办?下面有5个选项：a、问对方是什么事情，假如是急事就转给上司。b、说上司如今很忙，问对方可不行以先找公司的其别人。c、像平常一样问对方是什么事情，她关心转达给上司。d、告知对方说上司正在商议?工作，完了之后就马上打电话给他。e、说上司如今正在商议?工作，完了以后再转达给上司。请从上面5个选项中选择出1个你认为适宜的，并说明理由。答案c即使秘书是在承受指示的过程中，假如外线电话响了(这意味着是由公司外部打来的)，秘书就应马上去接电话，更何况这电话原来就是打给上司的。把对方的意思转达给上司，虽然会影响上司作指示，但这影响并不大，转达完了仍可以连续，所以，应像平常接电话那样，问对方是什么事情，她关心转达给上司。客人未能按时到达琳达是伍兹餐饮(北京)公司公关部经理的秘书。这天下午上司要与北京天府餐饮公司的马总谈合作，约好从2点30分开头，可快3点了马总他们还没到。于是上司让琳达与对方的秘书确认一下。下面有5个选项：a、马总出门了吗，我们怎么还没看到他?b、我们与马总约好是2点30分见面，他没有转变方案吧?c、我们在等马总，他什么时候能到?d、我们还没有看到马总，他是什么时候出门的?e、你能跟马总联络上吗?我们联络不上他。请从上面5个选项中选择出1个你认为适宜的，并说明理由。答案d、还没来是怎么回事?这种挺直问法多少带有责怪对方的意思。其实，应信任对方也有时间观念，因此，对方来晚了，确定在路上出现了什么状况，所以，应当谅解对方，因此，不宜挺直问对方为什么还没到，而最好间接一点问对方。