绩效管理授课3.pptxVIP

绩 效 管 理(三);第四节 绩效评价指标的确定;二 绩效指标的分类;3、工作态度指标 工作态度与工作能力在一定程度上共同决定了一名员工的实际工作业绩;（二）从定量和定性的角度分 1、硬指标——以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段求得评价结果，以数量表示评价结果的评价指标。 优点：能够摆脱个人经验和主观意识的影响，客观性和可靠性较高，可借助计算机进行。 缺点：当数据不够可靠，或者评价指标难以量化时，硬指标平衡结果就难以客观和准确了。 硬指标评价结果过程中缺少人的主观性对评价过程的影响;2、软指标 通过人的主观评价才能得出评价结果的评价指标 依赖评价者的知识和经验；来做出判断和评价，容易受主观因素的影响，要由多个评价主体共同进行 又称专家评价 优点：不受统计数据的限制，充分发挥人的智慧和经验，能综合更多的因素，避免片面性和局限性。在数据不充分不可靠或指标难以量化时有利。; 缺点：受评价者主观意识的影响和经验的局限，客观性和准确性取决于评价者的素质 评价结果往往缺乏稳定性，个人专断容易引起对结果的不满。 3、硬、软指标的结合;三 绩