2019年数据管理与应用业务需求表.xlsxVIP

表3：数据挖掘分析业务需求表 序号 省公司 工作分类 工作细分 主题名称 必要性 工作内容描述 业务创新点 业务创新情况 （暂不填写） 导向原则 预期成果 涉及专业 数据来源系统 数据获取方式 主要分析方法 开展方式 实施单位 对支撑人员的需求 工作量 （人天） 需求费用 （万元） 业务需求来源 服务对象 项目重要性排序 填表说明 xx公司 包括运营分析、大数据项目两类 大数据项目不需填列，运营分析填列综合分析、专题分析、主题库构建、其他分析 具体主题名称 描述开展工作的必要性 描述工作目标、工作内容、预期成效等 描述业务创新点，并分条进行描述 与本省、总部主题库已有成果对比重复情况（本次暂不填写） 包括问题导向、价值导向、问题与价值并重 应填列1项或多项预期成果，包括但不限于监测分析报告、配置技术工具、监测分析模型、论文、专利等成果，涉及多项以顿号隔开 填写营销、运检、物资等具体专业名称，参考“参考3-专业名称”填写，涉及多个专业以顿号隔开 参考“参考2-业务系统名称”填写，涉及多个业务系统以顿号隔开 包括但不限于：工具获取、编制脚本获取、线下获取、非结构化数据解析、外部搜索或购置 参考“参考4-分析方法”填写，涉及多种分析方法以顿号隔开 包括但不限于： 1、总部开展； 2、总部组织+省公司开展； 3、省公司本部开展； 4、省公司组织+地市公司开展； 5、地市公司开展 填写具体实施单位，包括但不限于：总部、总部+所有省公司、总部+XX、XX省公司、省公司本部、省公司本部+所有地市公司、省公司本部+XX、XX地市公司，所有地市公司，XX、XX地市公司 描述支撑人员能力、支撑工作内容等 预估工作量 预估需求费用 业务需求来源包括但不限于：国网公司领导，国网XX、XX部门，国网运监中心，省公司领导，省公司XX、XX部门，省运监中心，地市公司领导，地市公司XX、XX部门，地市运监中心，县供电公司，供电所及班组 填写具体服务对象，包括服务党和国家大局需要、服务公司战略实现、服务公司各级领导决策、服务专业部门精益管理、服务基层单位工作改进，涉及多项以顿号隔开 按工作细分对重要性进行排序，填写1、2、3…… 1 电商公司 运营分析 基于全景数据的大客户征信与服务策略应用 随着新电改和售电侧市场化的逼近，要求电力企业服务理念亟待从“客户需求导向”进一步向“客户体验导向”提升，挖掘优质客户，实现企业精准化、差异化的客户服务，以此支撑降本增效的长远战略，而如何捕捉优质客户则对电力企业提出了严峻的挑战。 目前电力公司在面向客户开展差异化增值服务和精准营销应用缺少有效的支撑工具，亟需构建以全景数据为基础的大客户征信与服务策略应用，支撑目标市场分析、服务策略设计、服务策略营销等差异化营销策略，实现大客户精准服务及新型业务的精准营销，提升售电市场竞争态势下的企业核心竞争力。 依托公司营销业务数据，融合外部公信力数据，利用大数据征信技术，对各类数据进行挖掘和综合分析，打造总部、省市统一的大客户信用评价体系，与营销业务系统深度融合，提供差异化服务策略，创新优质服务方式，丰富精准营销手段，提升优质客户服务体验，防范电费回收风险，支撑公司“互联网+”模式下的营销业务精益化管理提升。 具体内容： 1、建立和完善基于内外部全景数据的电力客户信用评价体系，丰富电力客户信用档案，推进电力客户分类管理； 2、结合信用评价结果设计差异化服务策略，创新优质服务方式，提供增值服务，提升优质客户服务体验，为“一户一策”服务策略提供信用标准及分级依据。 3、构建精准营销模型，在开拓业务领域和发展新业务服务时，以信用良好客户作为重点目标，丰富精准营销手段，梳理制定产品和服务的重点营销方向，从而显著提高经济效益。 4、构建电费回收风险模型，实现对不同类别、信用等级和风险评级的客户设置不同的电费风险控制策略，实现电费风险的自动预警，提升风险防控水平。 1、在传统营销数据基础上融入外部征信数据，丰富和完善大客户精准画像 2、构建以信用评价结果为导向的大客户差异化服务策略设计； 3、搭建了总部、省市统一的信用评价体系标准 问题与价值并重 征信数据清单、大客户信用评价模型、大客户精准营销模型、电费回收风险模型 营销 营销业务应用系统、95598业务支撑系统、用采系统、信用中国等 工具获取、编制脚本获取、线下获取、非结构化数据解析、外部搜索或购置 聚类分析、相关性分析、层次分析法、线性回归分析、逻辑回归分析、支持向量机、神经网络、决策树 总部组织+省公司开展 总部+所有省公司 1、了解公司营销业务、95598业务、用采业务，熟悉大用户用电情况 2、熟练掌握数据获取、数据分析、可视化展示等技能。 国网运监中心 服务专业部门精益管理、服务基层