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2008年12月;做一个成功的班组长 ;什么是通用管理能力; 核心能力;通用管理能力认证定位;个人团队管理课程性质;第一单元 自我规划;班组长算个什么官？;两名著名的班长;开篇案例： 王班长的烦恼;互动2：班组长工作现场调查;什么是管理？;管理三件事 ;管理的三大任务;管理者的五项工作;管理过程的PDCA循环;班组的地位和使命;“兵头将尾”班组长;班组长的基本素质和能力要求;互动3：在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？;认识自己的工具—SWOT分析;互动练习： 我的SWOT分析报告;付出才能得到机会！;－－把握好自己;态度决定一切;改变从你树立的习惯开始;学习力 －－惟一持久的竞争优势;新经济时代告诉我们什么？;新经济时代告诉我们什么？;如何获得终身职业？;什么是知识型人才;终身学习的四大支柱;有知识的工人才能真正有力量;工作学习化、学习工作化;讨论与练习： 你和你的班组是怎样学习的？;用于实践的知识才是助人成长的力量;学习观察和思考;勤于反思 善于反思;创新训练：家用电风扇的新设想;什么是成功？;案例：游向加州海岸;哈佛大学的调查;为什么成功是3：97 ？;订立目标的技巧：以终为始;如何设定目标;*SMART原则;以下那些目标是可以实现的;怎样的企业目标是有效的？;目标管理有什么好处？;好目标的特点;