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8 月工作总结： 2021 年跟单员 8 月工作小结 供参考使用 1、跟单员的定义： 跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相 关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期 完成的专职人员。 ( 不能兼职，替代 ) 所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的 人，都是跟单员。 2、跟单员的工作内容： 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪 产品(服务) 运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是 外贸业务的基础性人才之一。 3、跟单员工作的重要性： 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经 济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助 理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多 样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质 和企业形象。 对公司跟单岗位的认识 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通 知的制作、箱单和 的制作、单证 (植检证、产地证、提单等 ) 的核对、单证的寄 出、货款的回收 ;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供 第 1 页 共 3 页 有效的信息 (装船通知、 DHL号码、货物运输状况等 )，根据贸易方式及时的催款 ; 与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的 信息( 生产进度、客户提货和付款、客户要求 ) ，按照销售经理的思路制作合同和指 令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期， 和货代方面确认提单。 2. 如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态 度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的 和损失，例如我 们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损 失，如果我们在做 时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以 在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1) 熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样 的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。 2) 深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作， 减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多 少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。 3) 合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所 要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候 也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是 围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 4) 在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看 来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的 ，甚至直接影响到客户的 正常提货，所以也必须做到准确无误。 5) 在做箱单， 方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单 ，做好以 后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。 6) 在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客 户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件 (如 第 2 页 共 3 页 DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出 口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的 填清楚再交与银行。 7) 对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时 的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。 第 3 页 共 3 页