租车公司工作流程.pdfVIP

租车工作流程 一．预定流程 客户电话咨询→门店接待 / 业务接听电话→在家 车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时 间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录 入→录入完毕→系统预定成功 预定取车流程 预定客户到店→门店接待 / 业务查看订单→确定 订单→收集客户资料→收集租金， 押金→制单→ 出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户 签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项 （保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时 间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车 完毕 门店客户租车流程 客户到店→门店接待 / 业务询问客户需求→推荐 车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资 料→收集租金， 押金→制单→出单→陪同客户取 车→验车→明确伤痕→客户签字 （租车单，合同， 验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超 时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停 运，折旧等事项）→