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试论提高优质服务水平对电力营销工作的影响 论文摘要：电力是重要的基础产业和公用事业，联系千家万户，关系国计民生。 电力营销是电力行业经营与发展中非常重要的一个环节， 随着社会的发展， 电力 企业体制改革的推进， 电力逐步由紧张向过剩， 由卖方市场向买方市场转变， 电 力企业面临着激烈的竞争， 能否在竞争中保持优势地位， 不断发展壮大， 电力企 业必须抛弃传统垄断企业的优越感， 树立现代市场营销理念， 不断提升服务水平， 严格落实各项服务规范， 树立良好的服务形象， 以优质的服务去赢得用电客户的 理解与支持。 论文关键词：电力市场；电力营销；优质服务 为了适应社会主义市场经济发展需要， 建立优质服务工作标准体系， 不断提 升服务水平， 严格落实各项服务规范， 使广大客户在国家电网公司营业的任何区 域都能够享受到相同的优质服务。 而建立现代电力营销管理体系是一个复杂的系 统工程，它包括多方面的内容。 其中如何提高优质服务水平是一个重要内容，