某百货有限公司服务礼仪培训课件.pptxVIP

欢迎参加《服务礼仪》管理课程深圳市为盛百货有限公司培训管理学院 2017年2月;概述;;前 言;内容提要;一、微笑;一、微笑;一、微笑;一、微笑;二、仪表要求;二、仪表要求;三、工作时保持自身良好的仪态;（一）良好的站姿;（一）良好的站姿;（二）高雅大方的坐姿;（二）高雅大方的坐姿;（二）高雅大方的坐姿;错误的坐姿;（三）漂亮的蹲姿;（四）优雅的手势;（四）优雅的手势;四、握手;五、问候; 文明礼貌基本用语;文明礼貌基本用语;常用文明用语;六、电话礼仪;七、名片的使用方法;七、名片的使用方法;七、名片的使用方法;七、名片的使用方法;八、接待客人的一般程序;八、接待客人的一般程序;八、接待客人的一般程序;九、访问礼仪;九、访问礼仪;十、办公室礼节;课程结束，谢谢大家！