民营医院经营管理.pptxVIP

医院经营管理韩译萱 字志东一、经营管理概念 (经济运营)价格成本医疗药品运算分析经济效益二、医院经营管理原则 社会效益、最高准则 服务质量、核心原则 合理收费、病人减负 增收节支、促进发展 尊重规律、事实求是医院经营管理经营宗旨: 质量第一 效益统一 全员经营 内涵发展经营目标: 发展目标 服务目标 经济目标 市场目标 医院经营管理构成要素:心理行为 物质资源 医疗质量经营动力:精神激励 待遇激励 分配激励充分体现:效率优先 兼顾公平医院经营管理医院计划和市场营销市场分析、确立目标 长期计划、捕捉机遇 项目计划、评价择优 宣传沟通、付诸实施 医院经营管理 医疗市场特殊性 竞争的不完全性 行业主体特殊性 服务产品特殊性 医疗需求的刚性医院经营管理关注几方面需求 消费者需求 生产者需求 政府的需求 医保的需求 社会的需求医院经营管理 1.对外:突出“创”字: 打造品牌、开拓市场 扩大影响、形成规模 市场调研、明确目标 制定规划、逐步实施 医院经营管理服务质量领导小组医院社会服务流程图制订服务工作计划巡回医疗对口支援医疗协作体检工作评残工作门诊工作病房工作科普教育医疗转诊社区服务制订计划签订协议收集资料制订计划收集资料就诊流程便民措施健康保健院内会诊制订计划组织实施制订措施人员审核群终干部专家鉴定便民措施人性服务画廊手册远程会诊定期指导效果总结落实考评上报发证处置存档上报反馈就诊时