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的信息化系统安全系统运维服务方案设计技术方案设计(标书) 信息化系统平安运维效劳方案 名目1概述 (3)1.1效劳范围和效劳内容 (3)1.2效劳目的 (3)2系统现状 (3)2.1网络系统 (3)2.2设备清单 (4)2.3应用系统 (7)3效劳方案 (8)3.1系统日常维护 (8)3.2信息系统平安效劳 (16)3.3系统设备修理及保养效劳 (18)3.4软件系统晋级及维保效劳 (19)4效劳要求 (20)4.1根本要求 (20)4.2效劳队伍要求 (22)4.3效劳流程要求 (22)4.4效劳响应要求 (23)4.5效劳报告要求 (24)4.6运维保障资源库建立要求 (25)4.7工程管理要求 (26)4.8质量管理要求 (26)4.9技术沟通及培训 (26)5经费预算 (26)1概述1.1效劳范围和效劳内容本次效劳范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX 局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、效劳器、存储设备、网络〔平安〕设备以及应用系统。效劳内容包括日常运维效劳〔驻场效劳〕、专业平安效劳、主要硬件设备维保效劳、主要应用软件系统维保效劳、信息化建立询问效劳等。1.2效劳目的●保障软硬件的稳定性和牢靠性；●保障软硬件的平安性和可复原性；●故障的准时响应与修复；●硬件设备的修理效劳；●人员的技术培训效劳；●信息化建立规划、方案制定等询问效劳。2系统现状2.1网络系统XX局计算机网络包括市电子政务外网〔简称外网〕、市电子政务内网〔简称内网〕以及全国政府系统电子政务专网〔简称专网〕三局部。内网、外网、专网全部硬件设备集中于XX局机房各个独立区域，相互物理隔离。外网与互联网规律隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX局政务公开等应用系统供应网络平台，为市领导及XX局各处室供应互联网效劳。外网平安加固措施：WSUS效劳器、瑞星杀毒软件效劳器为各联网终端供应系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理效劳，建立IPS、防火墙等根本网络平安措施。内网与外网和互联网物理隔离，为XX局日常公文流转、公文处理等信息化系统供应根底网络平台。内网平安加固措施：WSUS效劳器、瑞星杀毒软件效劳器为各联网终端供应系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理效劳；装备防火墙实现内网中效劳器区域间的规律隔离及平安区域间的访问掌握，重点划分效劳器区，实现相应的访问掌握策略。专网由XX局电子政务办公室统一规划建立，专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离，目前主要供应政务信息上报效劳和邮件效劳。〔内网构造图〕〔外网构造图〕〔专网构造图〕2.2设备清单XX局各个计算机网络及应用系统硬件设备集中于XX局专用机房。清单如下：硬件设备汇总表