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百货商场管理 百货商场现场管理制度与营运经理职责：第一章总那么第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的进展要求，使本公司在日益剧烈的市场竞争中立于不败之地，从标准现场管理工作，标准现场管理人员行为的角度动身，制定本条例。其次条：制定本条例的原那么：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应主动协调协作作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人担当。2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以标准现场秩序，标准现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间相互协作和监视为补充。第三条：公司全部工作人员必需遵守本条例之相关规定。第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必需坚守岗位。第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的根据。第七条：本条例由总那么、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场平安管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附那么十二章组成。其次章商场经理工作职责第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。第九条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。第十条：完成公司下达的各项经济指标。第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。第十三条：组织施行商场员工的培训工作。第十四条：协作公司各职能部门做好商场考核工作。第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。第十六条：与供货商保持联络，准时落实商品换季及补货工作。第十七条：帮助组织各品牌供货商施行商场内部营销活动。第十八条：落实公司的大型公关和促销活动，并准时精确将活动内容传到达每一位现场员工。第十九条：向公司反应相关营销活动效果。其次十条：组织支配商场的市调工作。其次十一条：不断增加员工的平安意识，做好内部平安保卫消防工作。其次十二条：协调商场内部各个岗位之间的工作关系。其次十三条：拟定商场内部各项管理制度，并负责监视、考核与施行。其次十四条：协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。其次十五条：定期搜集整理员工提出的合理化建议并落实。其次十六条：组织员工班前班后会，，每月至少组织并参与一次员工座谈会。其次十七条：亲自向员工传达公司重大大事、重大活动的须知及内容。其次十八条：准时发觉现场存在的问题，并加以解决。其次十九条：准时、妥当处理现场发生的较重大的突发大事。第三十条：准时、妥当处理较冗杂的顾客投诉。第三十一条：完成公司交办的其它工作。第三章商场助理工作职责第三十二条：在商场经理的挺直领导下，详细负责现场的日常管理及考核工作。第三十三条：不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。第三十四条：维护现场正常的售卖秩序，协作各职能部室开展工作。第三十五条：负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。第三十六条：负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈设、价签摆放的督导检查工作。第三十七条：负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。第三十八条：负责本商场员工行为标准及根本业务学问的培训。第三十九条：负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。第四十条：帮助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。第四十一条：负责对供给商在现场的行为进展管理与监视。第四十二条：负责本商场商品的进、销、存的监视与管理工作。第四十三条：负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。第四十四条：负责本商场《销售日报表》、《销售月盘点表》、《打折〔变价〕申请表》等票据的审核与签批工作。第四十五条：负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣扬用品的领用工作。第四十六条：负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。第四十七条：负责现场发生的一般性投诉大事及突发性大事的处理。第四十八条：负责本商场日常用品的领用。第四十九条：负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。第五十条：组织并落实本商场的消防平安及保卫工作。第五十一条：负责本商场货品的平安监视工作。第五十二条：负责本商场其它平安工作第五十三条：负责监视收银员对收银机的管理工作，并催促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随便操作，收银机发生故障应马上通知有关部门。|||第五十四条：负责监视收银员对顾客提示牌的保管工作，发觉损坏应准时更换或修理。第五十五条：负责提示并监视收银员仔细清点和妥当保管所受理的现金和票据，并