某国际大酒店员工手册.pptxVIP

皖府国际大酒店;第一章 总 则;第二章 ——总经理寄语;制度管理是本酒店管理的基础，以此请每一位本酒店员工仔细阅读这本手册。它将告诉您作为皖府国际大酒店的员工，必须遵循的行为准则和行为规范，以及您应有的权利和义务。我衷心希望每一位员工不断提高自身的知识水平和业务素质，成为遵纪守法的楷模。机遇与挑战共存，让我们把投身皖府国际大酒店酒店事业作为人生道路上的崭新起点，携手并进，共同发展，一起创造辉煌的明天。;第三章 员工价值观;第四章 员工权利和义务;二、员工义务 员工有遵守国家法令和酒店《员工手册》及各项规章制度的义务；有服从工作安排，努力做好工作的义务；有搞好协助，不断改进服务质量，提高工效、以达到最佳工作效果的义务；有接受酒店思想教育和业务培训及临时突击工作任务的义务；有维护酒店尊严，保证酒店的安全义务。;第五章 行为规范;二、仪表仪容;三、礼貌礼节;四、员工衣柜;五、吸烟规定;六、工作餐;七、拾遗 ;八、宾客投诉;九、保安检查;十、遗失补领;十一、个人资料;十二、爱护公物，保持环境卫生;十三、保密;第六章 劳动人事;（二）招聘录用条件 ? 应聘员工必须仪表端庄，五官端正，口齿清楚 ? 以高中或相当于高中以上文化程度为主，初中文化程度为辅。 ? 男身高1.7米以上，女身高1.6米以上 ? 视力在1.0以上，无色盲 ? 年龄在18—30周岁的男女青年 （特殊