内审员培训教材ISO9001.pptxVIP

欢 迎 参 加 广州市誉杰管理技术服务有限公司;内 容 纲 要;第一部分 背景知识、术语和定义 ; 市场的需求与企业的需要 以调和现有的大量国家标准和国际标准;修改的部分：;2. 经修订后标准的新结构;;质量方针;术语与定义：;产品/product： 过程的结果 公认的产品类别有四种： （主要关注预期产品） 硬件（如发动机机械零件） 软件（如计算机程序、字典） 服务（如运输） 流程性材料（如润滑油）;过程/process:;程序/procedure:;组织/organization:;顾客/customer:;供方/supplier:;质量管理体系/quality management system;顾客不满意/customer dissatisfaction;第二部分 ISO9001：2000的要求及常见问题 ;1 范围;1.2 应用;2 引用标准;3 术语和定义;4.1 总则;;标准中出现的“文件化程序”字样，是指组织已 建立和实施并受到维护的程序文件。;常见的问题;4.2.2 质量手册;常见的问题; 文件的适用性在发布前得到批准 需要时，对文件进行审核、更新并重新批准 明确文件的现行修订状态 确保在使用文件的场合，得到现行的有效版 本 确保文件清晰、标识清楚 确保对外来文件进行标识和控制发放 为防止使用作废/失效的文件，如因特殊原因