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电脑、办公设备及网络维护服务协议(改) 办公耗材效劳协议甲方：陵水黎族自治县水务供水有限公司〔以下简称甲方〕乙方：陵水椰林北斗通用网络电脑店〔以下简称乙方〕本着双方公平互利，共同进展的原那么，经双方友好协商，特签定本协议。一、协议维护设备协议维护设备以乙方效劳工程师和甲方工程负责人共同登记并签字确认的清单为准。该清单作为本协议的附件，对甲乙双方具有约束力。二、效劳内容1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的修理与维护，包括：①硬件的日常护理：对设备硬件进展专业的保养维护；②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进展检测，诊断问题的所在；③硬件的送修：故障设备假设需要更换时，对于保内设备，联络厂商进展更换；④硬件代购：过保的设备，依据用户需求推举相关配件；客户其他配件时也可由我司代为选购。⑤硬件的晋级安装：如扩内存、扩硬盘、晋级C P U、增加网卡等。〔只收取配件费用〕说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、效劳器的主机、显示器、键盘鼠标及外设〔不包含复印机〕。2、办公耗材供应细那么①乙方送货至甲方指定的某一办公地点。②乙方人员供应安装效劳。③乙方承诺为甲方正在用法的乙方耗材的设备供应必要的维护。④乙方承诺向甲方以最具市场竞争力的价格供应耗材产品。3、网络系统硬件：①对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快复原网络的传输；②人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有方案的支配下尽快完成。4、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括：①W i n x p/W i n7/W i n8，故障解决、安装及调试等；②M i c r o s o f t O f f i c e办公软件(包括E x c e l、W o r d、P o w e r P o i n t等)，防、杀病毒软件等;③帮助处理专业性较强的其它软件。4、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施。5、客户代维护设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的用法状况、修理次数、修理故障缘由等做出记录、编档，准时更新。6、与客户计算机专管部门、人员保持亲密沟通，理解计算机用法人员的效劳需求，传递新的信息，并可以合理的组织、利用现有资源满足效劳需求。三、双方责任与义务一〕乙方的责任和义务1、乙方应当根据第一条所规定的条款为甲方供应优质效劳。2、工作时间内，乙方在甲方提出正式效劳恳求的5小时内到达甲方，并开头效劳；在非工作时间内如发生严峻故障〔如效劳器故障〕导致网络整体不能运营，乙方应于24小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。节假日期间，甲方如需送货那么在乙方工作时间内事先预定。3、办公设备的部件和耗材更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在甲方协商认同后进展。更换部件、耗材的费用由甲方担当，乙方有义务供应报价，供甲方参考4、对于甲方用法的专业性较强的软件，乙方以帮助的方式为甲方供应技术支持效劳，但不承诺负有完全的责任。5、对于甲方用法过程中或者设备本身问题〔如老化、损坏等〕造成的任何形式的数据丧失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原那么，乙方同样以帮助的方式为甲方供应全方位技术支持复原数据。6、乙方在对甲方的电脑设备进展修理时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。7、乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。8、乙方在维护过程中，乙方可以询问甲方用户〔维护现场的用户〕是否备份数据，或由甲方用户提出是否备份数据，需要备份数据的乙方有义务指导甲方完成数据备份，必需让甲方用户进展签字确认。二〕甲方的责任和义务1、非技术性的工作由甲方自行完成。2、甲方应对乙方的工作供应支持，对乙方在维护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿供应用法权。3、甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件。4、甲方有责任制止工作人员在自己的计算机上扫瞄非文广新局答应的网站、下载安装危害计算机平安或者网络平安的软件。5、甲方用户提出效劳恳求时，必需协作乙方技术人员进展处理，假如需要备份数据的，应协作并签字确认其备份的数据内容。四、效劳费用、结算方式及期限以乙方每次上门效劳供应的送货单为凭，乙方供应发票送予甲方，甲方依据发票金额转账至乙方账户。乙方转帐资料：户名：陵水椰林北斗通用网络电脑店开户行：中国邮政储蓄银行海南省分行陵水支行帐号：946002010001318900五、协议的修改和续约本协议执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本协议条款内容，应在双方都认可的状况下参加本协议附件。附件具有同等法律效力。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方乙方单位名称：陵水黎族自治县水务