培养商务谈判的基本技能讲义.pptxVIP

任务二 培养商务谈判的基本技能;导入案例;导入案例;一、商务谈判的心理素质;一、商务谈判的心理素质;你能成为谈判高手吗？;二、商务谈判的思维能力;二、商务谈判的思维能力;1.辩证思维： 简单的说就是全面、客观、系统的看待事物。在一物与他物的联系与比较中去理解它。比如了解具体的一个人，不能孤立的只看到他的一个方面。比如他对某一个人的行为 而要从他的生长环境 ，他与很多不同人的关系 ，以及他的从小到大的经历来了解这个人。同样看待其他事物和现象也要这样。;2.权变思维： 在商务谈判中，难题通常是在谈判过程中产生的，不能通过常规程序、常规方法、常规路径和常规策略去解决，而必须使用变换的策略，即所谓“权变思维”。 ;3.逆向思维： 逆向思维也叫求异思维，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。;4.诡诈思维： 诡诈有欺骗的意思，诡诈思维用于谈判中就是奇谋。 ;1.要求和妥协 2.仿照 3.奇谋 4.诚实与谎言 5.制造错觉 6.诡辩逻辑 7.组合 8.多听与少说 9.讨价与还价 10.攻心夺气 11.平等与优势;三、商务谈判的沟通技巧;;;1.陈述技巧;1.陈述技巧;2.提问技巧;3.应答技巧;（二）非语言沟通技巧;肢体语言的心理反射;四、商务谈判的礼仪规范;1.仪表礼仪;1.仪表礼仪;2.介绍礼仪;方式;顺序;3.