某某科技公司打造让客户满意的店面40.pptxVIP

;;游戏;客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 ;客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 ;请描述自己作为客户的一次消费经历 过程 印象 你对这次经历满意吗？ 你的优化建议 ;1：8 法则 客户简单的口碑远胜于我们大力的广告！ 客户的满意会给我们带来利润！ ;客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 相关规定 ;请大家思考： 顾客消费的行为环节有哪些？ 在各环节中的期望有哪些？ 在店面中可以通过哪些方面满足以上期望因素？ ; ; ;客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 相关规定 ; ; ;售前准备 初步接触 商品提示 了解需求 商品说明 劝说购买 卖点说明 促成成交 收款包装 答谢送客 ;鲜明整洁的门面形象可以引起顾客的注意，增加进店率; ——店外门头 ——橱窗、外墙 ——装修 干净整洁的店面环境能够增加店面的亲切感; ——形象墙 ——展台、柜子、支柱 ——样机、样品（主机、显示器、音箱、鼠标等） ——店面物品摆放 ;声、光、色调的协调搭配可以塑造热烈的卖场气氛，从而对消费者